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第一章 信息技术和信息系统;信息与信息技术;一、信息与数据(Information Data);The Definition of Information;1、信息是客观世界各种事物的特征的反映； ;案例：尿布+啤酒=更大的利益;其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。 　　原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。　　;　　按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。但是，谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢？; 信息是经过加工后的数据，它对接收者 的行为能产生影响，它对接收者的决策具有 价值。;减少了不确定性;信息=数据？;二、信息的属性（attributes of information);;;;信息的等级性;三、信息的度量(Tolerance of information) ;信息价值的度量;四、信息化、信息技术(Informationization IT) ;信息化：是在经济和社会活动中，通过普遍采用信息技术，有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使利用信息资源而创造的价值上升，直到在国民经济的比重占主导地位的过程。;中国企业信息化500强名单;信息技术;人的信息 处理能力;系统与信息系统(System Information System);案例：马木留克兵VS法国兵;1+12;一、系统;特 征;Date; （2）整体性; （3）可分性; （5）环境适应性;案例：IBM的变革; 上世纪50年代至80年代初期，世界计算机发展的历史经历了大型电脑和小型电脑阶段。IBM在此期间一直处于稳如磐石的霸主地位。80年代初期至90年代中期，个人电脑与网络时代来临，尽管IBM公司率先推出了个人电脑，但是，有一外部的激烈竞争与内部的管理机制问题，IBM逐渐褪去了昔日的光环。面对瞬息万变的市场，IBM集权化的组织结构和官僚化的管理模式，已不再能很好的适应市场的新变化。从纯收入上看，1990年盈利超过60亿美元，而1991年??一下子亏损近30亿美元，1992年亏损50亿美元，1993年亏损更高达80亿美元。同时，其主要产品的市场占有率和公司的股票价格也出现下跌趋势。这一切都在显示着巨大的衰落。;系统;;;;自适应系统和非自适应系统（按系统对环境变化的响应划分） 对象系统（按具体研究或服务的对象划分） 开放系统与闭环系统（按系统中是否有控制要素划分） 实在系统、概念系统与逻辑系统（按系统的抽象程度划分） ;二、信息系统;物 流;信息系统的概念结构;三、六种主要信息系统类型(自学）;ESS;知识层系统;作业（或操作）层次 输入的资料：交易(transactions)，事件(events) 处理内容: 排序(sorting), 列表(listing), 合并(merging), 更新(updating) 输出信息：详细的报表 使用者：操作人员 例如: 订单输入系统，旅馆预定系统，工资系统和人事系统等;典型的事务系统——销售与市场系统;系统主要功能： 生产调度、采购、收/发货、工艺、生产 主要应用系统： 物料管理系统、采购定单控制、工艺系统、质量控制系统;系统的主要功能： 编制预算、总帐、分类帐、帐单、成本会计 主要应用系统 总帐、应收/应付帐、预算编制、资金管理系统;系统的主要功能 职工记录、劳保、职工福利、劳工关系、教育培训 主要应用系统： 工资系统、职工人事管理系统、福利系统、教育培训系统;系统的主要功能： 入学许可、成绩记录、选课记录、分配、校友等 主要应用系统 注册系统、学生成绩管理系统、教学管理系统、选课管理系统、校友资助系统;辅助知识工人 输入资料：设计规格、知识库 处理内容：模式的建立、模拟 输出信息： 模式、图表 使 用 者： 专业技术人员 科学或工程设计工作站 (ENGINEERING WORKSTATION) ;办公自动化系统 (OAS);为管理阶层服务，为经理提供报告、报表、联机查询 输入的信息：庞大的数据 处理内容： 定期的报表(routine reports)，简单模式 (simple model)的建立 输出信息： 总结报告(summary reports) 使用者： 中层主管 例：年度预算 ;结构化及半结构化问题 报表内容是预先设计好的 使用目前及历史的资料 使用组织内部资料 周