行政管理4章节行政领导资料教材.ppt

5、“我说不行就不行” 以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。 凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。 6、“你说怎样就怎样” 听起来象是气话，又象是不负责任的话。 在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。 7、“我随时可以怎样” 强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐？ 以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。 8、“你真的很笨” 奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。 同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。 9、“我能力有限，谁行谁来做” 如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。 但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。 10、“都很好”、“蛮不错” 泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。 不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。 新人必知：领导的六大忌讳 忌讳1：眼里没活 办公室里大家都忙得热火朝天，你却很清闲地逛来逛去，还满肚子抱怨无聊、没活可干。 组织暂时不会把希望寄托在新人身上。而新人的“活”是自己找出来的，不是同事送上门来的。 如果新人眼睛里既看不到活，嘴巴上又不会去问出活，那么来之不易的工作不久也会“得而复失”的。 忌讳2：卷入人事斗争 职场新人千万不要有试图跟哪个部门领导结成同盟的幼稚想法，组织的事情和秘密永远比你想像的还要复杂和深奥，在你成为某次斗争的牺牲品之前，你也许还浑然不觉。 先老老实实把自己那份工作做好！ 忌讳3：眼高手低 学历越高，这种情况发生的概率越高，相对来说职校生或大专生比例小一些。 自以为自己是了不起的大学生，不是干粗活脏活的料，不是眼里没活，而是挑挑拣拣。比如需要搬一些东西，认为与自己无关而袖手旁观。还有就是不懂得珍惜别人的劳动成果，比如清洁工刚刚打扫完办公室，新人却很随意地往地上扔垃圾，就是不愿意举手之劳地扔进边上的垃圾筒，还理直气壮地说弄得干净了，清洁工就没事干了。 忌讳4：煲电话粥 不要在办公室里接打超过十分钟以上的私人电话。 不仅是因为所谈内容与工作无关，次数多、时间长，造成不好影响，还因为你的谈话内容会传入别人的耳朵，得意时也许忘了形，音调提高，引来无数讶异的眼睛。 忌讳5：打电脑游戏 没活干的时候手就痒痒，就去打电脑游戏，以为活干完了，可以犒劳一下自己。即使有同事在玩，新人也不能以此为借口放纵自己，不说你根基尚不稳，就说你的察眼观色能力也还没练到老同事的程度，不如老实一点，活干完后，帮帮别人，或者干脆拿本与业务相关的书籍看看。 忌讳6： 说话没重点 也许你想引起领导的注意，但遗憾的是，几乎所有的领导都讨厌看见一个喋喋不休的，说话没有重点的罗嗦下属。 记住，能用3分钟表达完的事情就不要说上4分钟。 在职场上，用最短的句子把你的观点非常职业地表达出来，是一种能力。 还有，在别人讲话时，别随便打断。 领导最不赏识的“四种人” 一、不想事的人。 这种人不是不会想事，而是不愿去想事，不善动脑筋。 比如，给他一个岗位职务，而且在职务说明书中把他的岗位职责也写得清清楚楚，但是，他就是不去想想如何去兑现