第七章 组织文化.pptVIP

第七章 组织文化 第一节 组织文化概述 一、组织文化的含义及特点 文化是组织的本质，是揭示了该组织中人们对如何处理决策与问题的共识的心理品质；是对一个群体学会如何适应外界及内部整合问题的基本假设的模式，这些假设已在实践中被证明是很有效的，因而是有价值的，所以就用来教育新成员，作为感知、思考这些问题的正确方式 1、组织文化的含义：组织文化是指处于一定的社会经济文化环境中的组织，在长期发展的过程中形成和发展起来的共有的、独特的观念形态、制度形式和行为方式的总和。 2、组织文化的特点 存在方式的无形性 影响作用的柔性 稳定性和连续性 独特性和民族性 企业文化的实质是团队精神。 企业家精神是企业文化的浓缩，是企业精神的核心。 从某种意义上讲，文化是土壤，人才是种子。 没有文化的企业也可以成长，但没有文化的企业不可能实现可持续成长。 ?组织文化是一种信仰，是一种传统，信仰和传统对内产生凝聚力、激励力，对外产生感染力，从而对消费者产生亲合力。 组织文化是一种信仰（价值观） 组织文化是一种传统（产品、员工） 组织文化是一种风格（产品质量） 组织文化是一种品位（广告诉求） 组织文化是一种修养（产品名称、广告） 组织文化是一种个性（产品） 组织文化是一种形象（代言人） 哈雷、同仁堂、可口可乐、汾酒、安乐十三陵酒、奔驰、红牛太阳神 二、组织文化的内容和结构 1、组织文化的主要内容 组织哲学、组织价值观、组织精神、企业道德、组织行为规范、组织的团队精神、组织目标、组织形象、组织制度、组织行为方式和习惯等等。 2、组织文化的结构 组织文化有两部分构成：显性部分：组织标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等；隐性部分：组织哲学、组织价值观、组织精神、道德规范等。 1）层次结构：精神层、制度层、物质层。 2）层级结构： 抽象 具体 概括 操作 组织文化的层次结构 企业文化的精神层 企业经营哲学 企业精神 企业风气 企业目标 企业道德 企业文化的制度层 管理制度 厂长负责制，岗位责任制，分配制度等 特殊制度 职工民主评议干部，干部五必制度等 企业风俗 年度运动会，集体婚礼，赛歌会 企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品质、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品 文化传播网络 第二节 案例解剖 HP的企业文化 以真诚、公正的态度服务于公司的每一位权益人； 公司的业绩就是每一个员工的业绩； 反对官僚作风，建立宽松自由的工作环境。 IBM的企业文化 让公司的每一位成员的尊严和权利都得到重视； 为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务； 为达到公司目标，运用最佳经营方式来进行每一项业务活动。 国内某企业的企业文化 企业精神:求精、求实、敬业、合作 （规范的管理、严谨的态度和追求完美的精神是我们的立业之本） 制度层面：5S管理、6S原则 物质层面：质量标准6σ、VI、BI 何謂 5S管理 整理：將物品分成「要」或「不要」 整頓：把「要」的物品以定位或定量方式擺放 清掃：使工作場所設備乾淨無塵埃 清潔：維持整理、整頓、清掃之良好狀態 教養：確實遵守單位內的規定並養成習慣 CS－顾客满意（满足其需求） ES－职工满意(向心力) MS－经营者满意(职业生涯) SS－社会满意(社区与国家) IS－世界满意(相关国家) TES－地球满意(不污染) 组织文化的建设 《洗脑集中营》21 ——20家知名公司组织文化传递方法 对话_你想去外企吗？ LG：拉练--团队精神的杀手锏 45公里的行军，尤其是在夜里，对于长期蛰伏于办公室的员工，无异于一次人生二万五千里长征，这是LG电子革新培训中最后一夜的考核。每组员工必须在规定的8小时内到达，并且不能有一名员工掉队。拉练路线都是空旷或者偏僻的野外，足以让员工感觉到孤独感和恐惧感。这是LG建立团队精神最为有力的杀手锏。 明基 ：爬山--颠峰战将训练营 4天3夜的巅峰战将训练营已经成为明基培训中的一个传统保留项目。台湾明基团队中的中高层管理人员每年都要分批攀登海拔4000多米的台湾当地