家庭医生工作制度、工作规范、岗位职责、工作流程.pdfVIP

家庭医生工作制度 1、制定工作年度计划和每月工作安排，对工作完成情况，每 半年进行一次工作小结。每月 5 日前向全科团队长汇总上报工作 报表。 2、实行正常诊疗时间，确保预约门诊、咨询、签约等工作的 开展，做好服务情况的记录，及时准确更新居民电子健康档案和 工作台账。保持手机通畅，电话健康咨询服务时间至 22:00 。 3、按照签约服务的承诺，做好康复指导、妇幼保健管理等服 务。 4 、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，必须向团 队长请假，并做好工作交接，对特殊病情的签约患者，要安排上 门进行工作交接。 5、建立工作报告制度，发生院内感染、死亡病例、医疗卫生 突发事件等要及时向团队长及单位负责人报告，并做好相应的应 急处理工作。 6、工作时间着工作服，上门服务着单位统一的工作服，佩戴 胸牌，携带相应出巡诊物品。 7、家庭医生自觉接受单位相关职能部门和团队长的质控指导、 督导和考核。团队每月召开一次家庭医生工作例会，加强家庭医 生之间、全科团队成员之间的沟通协作，不断提高服务质量和工 作水平。 家庭医生岗位职责 1、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工 作。 2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。 3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。 4 、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。 5、为诊断明确的高血压、 Ⅱ型糖尿病等慢性病进行治疗、行 为干预、监测和健康评估，提供定期随访、用药指导等。 6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康 复指导服务。 7、开展健康教育及健康咨询， 落实免疫接种、 妇幼保健管理、 老年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。 8、提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务。 9、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。 10、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专 家预约和专家会诊服务。 家庭医生工作规范 一、家庭医生文明礼仪规范 1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。 2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。 3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。 4 、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。 二、家庭医生岗位道德规范 1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。 2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权 益。 3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。 4 、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。 三、家庭医生服务规范 家庭医生要 严格执行 《国家基本公共卫生服务规范 （2011 版）》 十大类 41 项和各项诊疗常规、技术操作规范、《病历书写基本规 范》及相关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全。 家庭医生工作流程 1、宣传： 家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和 形式，与辖区居民建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭 医生基本信息，向 签约的 居民 或家庭 发放 家庭医生联系服务卡， 充分告知并引导居民签订协议。 2 、签约： 按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方 式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存 放于居民健康档案中，并按有关规定保护 居民的各种隐私， 共同 履行协议条款。 3、服务： 按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将 服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。 4 、评价： 家