企业量化管理实施.pptVIP

客户 研发 转产 订单 计划 制造 营销 销售 分销 采购 外协 供应商/合作伙伴 预测 产品/解决方案 售后服务/技术支持/用户培训 公司价值链 * KPI指标 KPI（关键绩效指标） --是把公司的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是公司绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键，也是做好绩效考核的关键。 ---KPI一般由财务、运营和组织三大类可量化的指标构成，与较难量化的工作目标共同构成“综合记分卡”的内容 ---设置KPI应遵循的原则 （1）须与公司战略目标相符合 （2）是被考核者能影响同时能够测量和明确的评价标准 （3）必须有有效的业务计划及目标设置程序的支持 （4）其结果须与个人薪酬挂钩 * 确定公司KPI的基本方法之一： 根据使命与愿景确定公司关键成果领域（KRA），并定义关键成果领域，确定公司战略性KPI。 分析KRA的方法（举例） 创造世界数一 数二的业务 赢利能力 市场地位 生产率 产品主导地位 员工发展 员工的态度 公共责任 短期目标服 从长期目标 * 目标 绩效过程 管理 组织层次 组织目标： 组织战略/方向明确了组织产出和关键成功要素 明确了公司经营模式和关键绩效领域和绩效行为 明确了公司价值标准与价值要素 组织执行方案： 支持战略