领导跟监督资料教材.pptVIP

第十三章 ?? 领导和监督 1.管理者 vs. 领导者 2.领导的特质理论 3.领导的行为理论 领导者与非领导者的行为差异 Ohio State 的研究 Michigan 大学的研究 管理格道（Managerial Grid） 4.领导的权变理论 Fiedler的权变模式 House目标—路径理论 领导者参与模式 情境领导理论 管理者 vs. 领导者 管理者是组织任命的，拥有赏罚的法定权力，其影响力是来自职位所产生的正式职权。 领导者可能是组织任命的，也可能是自群体中脱颖而出的，有能力影响他人去执行超越正式职权所能命令的行动。 并非所有领导者都是管理者，也不见得每位管理者都是领导者。 领导的特质理论 ?用以区别领导者和非领导者特质。 ?领导者的六项特质： ? — 内驱力(drive)：更努力、成就需求高、企图心强、充 满精力、永不倦怠、积极主动。 ? — 领导欲：有影响和领导他人的强烈欲望。展现负责的意愿。 ? — 诚实正直：领导者间以及追随者间以诚信无欺和言行一致来建立信赖关系。 ? — 自信：追随者仰望领袖以解除自我疑惑，因此，领导 者必须展现自信以说服目标和决策的正当性。 ? — 睿智：有足够的智能以搜集、综合、解释大量的信息， 以创造愿景、解决问题，和做正确的决策。 ?? — 工作相关知识：具备公司、产业和技术方面的充分知识。 领导的行为理论 1. 领导者与非领导者的行为差异 2. 领导者行为风格的研究 ?? — Lewin在Iowa大学的研究 ?? — Ohio State Group ?? — Michigan大学的研究 Lewin领导者的行为风格 1. 独裁风格(autocratic style)：职权集中、详述工作方法、做片面的决策、限制员工参与。 2. 民主风格(democratic style)：让员工参与决策、授予职权、鼓励参与设定目标和工作方法、利用回馈教育员工。 ?? — 民主谘商式的领导者，寻求员工的意见，倾听员工，但是最后决策完全取决于领导者。 ?? — 民主参与式的领导者，在决策时让员工有说话的机会。 3. 自由放任(laissez-faire)领导者，给员工完全的自由做决策，执行工作。 → 民主风格可以提升工作的质与量。 Ohio State的研究 1940年代Ohio州立大学的研究，找出领导行为的两个独立构面： 创制(initiating structure)：领导者界定自己和员工的角色，以达成目标的程度。 关怀(consideration)：领导者希望工作关系是互信的，关心员工的感觉和尊重员工想法的程度。 创制和关怀程度皆高的领导(high-high leadership)，可以得到正向的结果，员工的绩效和满意程度都比较高。惟时有例外发生，所以必须将情坜境因素纳入考虑。 Michigan大学的研究 ? 1. 两项与领导行为有关的构面： ? — 员工导向(employee-oriented)：强调人际关系，关心员工的需求，接受员工间的个别差异。 ? — 生产导向(production-oriented)：强调工作的技术面和任务面，关心群体任务的达成，视群体成员为达成目的的工具。 ? 2. 员工导向的领导者，群体的生产力和满意度都比较高。 管理方格图 (Managerial Grid) 1.1贫乏型(impoverished management)： — 付出最少向心力来完成工作。 9.1 任务型(task management)： — 专注于工作效率，将人的干扰减至最少。 1.9 乡村俱乐部型(country club management)： — 关心员工的需求，营造舒服、亲和的组织气氛和工作步调。 5.5 中庸型(middle of the road management)： — 一方面维持适当的工作效率，一方面也关心员工的士气和满意。 9.9 团队型(team management)： — 经由协调与整合与工作有关的活动，来提升工作效率和维持员工的高度士气，建立信赖和尊重的关系。 * 可得到最好的绩效。 管理方格图 (Managerial Grid) House四种领导行为 1. 指导型领导者(directive leader)： ????? — 让部属了解主管对他们的期望，按计画时程工作，在工作中给多指导。 ????? — 类似Ohio State的创制结构构面。 2. 支持型领导者(supportive leader)： ????? — 对部属友善，并展现对部属需求的关心。 ????? — 类似Ohio State的关怀构面。 3. 参与型领导者(participative leader)： ????? — 在决策前与部属商议，并采用其建议。 4. 成