管理学基础(专科).ppt

第三节 激励方式 一、物质激励 物质激励是指以物质利益为诱因，通过调节被管理者的物质利益来刺激其物质需要，以激发其动机的方式与手段。主要包括金钱激励和惩罚激励。 二、精神激励 （一）目标激励 （二）工作激励 （三）参与激励 （四）荣誉激励 （五）关心激励 （六）赏识激励 第十二章 控制 主要内容： 第一节 控制概述 第二节 控制的过程 第三节 控制方法 第一节 控制概述 一、控制的含义 是监视组织各方面的活动，保证组织计划和实际运行状况动态适应的管理职能。 计划和控制密不可分，计划越是明确、全面和完整，控制的效果越好； 控制工作越是科学、有效，计划越容易得到实施 狭义的控制：按照计划标准衡量计划完成情况，针对出现的偏差采取纠正措施。 广义的控制：还包括在必要时修改计划标准，以使计划更适合于实际情况。 二、控制的种类 按控制结构分 集中控制 分散控制 按控制在计划执行过程中的时刻 事前控制 事中控制 事后控制 三、控制的对象 （一）人员 （二）财务活动 （三）作业 （四）信息 （五）组织绩效 第二节 控制过程 一、建立绩效标准 控制标准有定性和定量两大类。 定性标准只是用于某些不能用数量来衡量的方面，它们只能用一些定性的描述，有时有一定的弹性。如某个企业的信誉，某人的职业素质、能力等。? 定量标准分为五类：(1)实物量的标准，如企业中的产品产量、单位台时定额、单位产品工艺消耗定额等；(2）货币标准，如产品成本、销售收入、利润、应交税金等；(3)质量标准，如产品等级、合格率、次品率等；(4)时间标准，如生产线的节拍、生产周期、交货期、产品的保修期等；(5)综合标准，如劳动生产率、废品率、市场占有率、投资回报率等。 二、衡量实际绩效 衡量实际绩效，包括衡量的方式和内容。包括直接观察、统计资料、口头汇报、书面汇报及电子回馈等5种信息来源。管理者可以单一或同时运用这5种方式。 三、领导的权力 领导的权力 职位权力 非职位权力 职位权力与非职位权力的区别 职位权力的类型 构成职位权力影响力的主要因素 非职位权力的类型 构成非职位权力的主要因素 两者的来源不同 两者的作用范围不同 两者的作用方式不同 四、领导的原理 （一）指明目标原理 （二）目标协调原理 （三）命令一致原理 （四）直接管理原理 （五）沟通原理 （六）激励原理 第二节 领导理论 一、人性的假设理论 （一）从“经济人”到“复杂人”的假设 （二）X理论和Y理论 Y理论的要点： （1）工作和娱乐一样。 （2）人会主动要求责任。? （3）人能够自我控制和自我指导。? （4）个人目标与组织目标没有根本冲突。 X理论的要点： （1）多数人生来懒惰，总想少工作。? （2）多数人没有工作责任心，宁可被别人指挥。 （3）多数人以我为中心，不关心组织目标。? （4）多数人缺乏自制能力。 二、现代领导理论 （一）领导特质理论 （二）领导行为理论 （三）领导权变理论 管理方格理论 美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管理方格理论。 9.1 1.1 5.5 9.9 1.9 对人的关心 对生产的关心 低 低 高 高 1.9型领导方式：俱乐部式管理。 9.1型领导方式：任务式管理。 5.5型领导方式：中间道路式管理。 1.1型领导方式：放任式管理。 9.9型领导方式：团队式管理。 菲德勒的权变理论 权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。 s = f（L，F，E） 菲德勒模型 菲德勒的领导权变理论认为任何领导方式都可能在一定的环境内有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。 a.三种权变因素：①职位权力的大小；②任务结构是否明确；③上下级关系（下属乐于追随的程度） b.一种分析模式：LPC（最不喜欢的同事，Least preferred coworker questionnaire）量表 低LPC型领导 高LPC型领导 领导 低目标 领导 高目标 工作 工作 环境较好 环境较差 人际关系 人际关系 领导生命周期理论 美国管理学家保罗?何塞和肯尼斯?布兰查德研究认为，考虑领导情景因素时，还应该补充另外一种因素：下属成熟度 以此发展了领导方式生命周期理论。 成熟度是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。包括工作成熟度和心理成熟度 工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。 心理成熟度是下属的自信心和自尊心。 任务行为 低 高 低 高 关