会员卡使用流程.docVIP

一、会员卡申领流程流程说明 1、顾客购买会员卡，交纳会员费； 2、根据公司政策，顾客到服务台免费办理会员卡； 3、顾客详细填写会员资料单； 4、门店人员将会员卡交于顾客； 5、门店人员会员资料单传到录入组，录入员录入会员卡发放单，并在系统中审核； 6、门店人员将会员资料单上注明是购买或免费办理等，并存档备查。 会员卡申领流程图 顾客到门店购买会员卡 顾客到门店购买会员卡 根据公司政策，顾客到门店免费办理会员卡 门店人员进行核对 录入员人员将会员资料单存档备查 门店人员将会员卡交于顾客 录入员录入会员资料 顾客填写会员资料单 门店人员收取会员费 会员卡使用流程 流程说明 顾客在结账前出示会员卡; 收银员在顾客购物前必须询问顾客“您有会员卡吗?”； 会员持会员卡消费时，收银员按“C”键刷会员卡，扫描完商品后结算，或者扫描完商品后在未结算前按“C”键刷会员卡再进行结算，禁止手动输入会员卡号； 顾客使用会员卡购物后产生的退货应给退货商品冲减相应积分。按F8键退货后,按”C”键,刷会员卡，扫入退货商品就能自动冲减积分； 会员卡只有在收银机与门店服务器连网的情况下才能享受会员价。 三、 会员礼品兑换 1、各门店要求在收银处设置一块兑换礼品存放区，并且在礼品上用醒目的字体标上兑换分数。礼品每3个月统计调换一次，礼品由采购统一选定商品。 四、会员礼品兑换流程： 填写会员《会员礼口兑换表》如下所示，门店查询积分是否属实，给顾客兑换，进行礼品与积分冲减 微利会员卡积分兑换表 会员卡号： 会员姓名： 证件号码： 当前积分： 扣减积分： 　 兑换商品编码： 　 兑换商品名称： 　 剩余积分： 　 您的建议： 　 顾客签名： 承办人： 　 店号： 店名： 年 月 日 五、 会员价订价 除特殊情况外，会员价将由采购统一给各门店进行定价。