组织中的个体(4).pptVIP

决策过程 辨识和确定问题 确定决策目标和标准 拟定解决问题的被选方案 评估被选方案 选择行动方案 实施与监督方案 理性决策模型 问题清淅 所有选项已知 偏好明确 偏好稳定 没有时间和费用的限制 最终选择效果最佳 理性决策模型 具体的限定条件下作出稳定的、价值最大化的选择。 理性决策模型的步骤 　 1.界定问题所在 　　2.确定决策标准 　　3.给标准分配权重 　　4.开发备选方案 　　5.评估备选方案 　　6.选择最佳方案 在组织中如何做出实际的决策 有限理性决策 他们建构简化的模型，从问题中抽取重要的特点，而不是抓住问题的所有复杂方面。 直觉决策 从经验中提取精华的无意识过程。 实际决策中的偏差和错误 识别问题 “明显的问题”通常会比“重要的问题”更可能被人们选中 自我利益 (要是问题与决策制定者有关) 开发备选方案 寻求的是一个符合要求的方案. 人们并不总是频繁进入不熟悉的领域，去寻找创新和独特的方法. 做出选择 依据启发法 做出选择 启发法 做出决策时会依据以往的经验，采取的判断捷径 易获性启发法 人们倾向于基于那些容易获得的信息作出判断。 代表性启发法 倾向于根据一个业已存在的分类来评估一件事的可能性。 锚定和调整式启发法 人们会根据当前的问题对最初的判断做出调整，但调整幅度不大。 承诺升级 人们一直固守着某项决策，尽管有明显证据表明该决策是错的。 风险规避与风险偏好 前景理论（卡尼曼，1979）认为，人们在面临获得的时候，是“风险规避”；在面临损失的时候，是“风险偏好”。 做出选择 决策中的组织约束 绩效评估 评估标准影响行为选择. 奖励体系 决策制定者做出有利于自己利益的选择. 正规规则 组织的规则与政策限制了决策者的选择. 系统中强加的时间限制 组织会硬性规定决策的最后期限 . 历史惯例 过去做出的决策总是缠绕在当前选择的左右挥之不去 . 决策中的道德准则与创造性 道德决策标准 功利主义 最大限度地提供最佳效益 . 人权 尊重和保护个体的基础权利 . 公平 个体公正无偏地执行规则， 平等分配企业的效益和损失 . 创造性的三要素模型 创造性 产生新颖而实效的想法的能力 创造性的三要素模型 该模型提出，个体的创造性主要需要三个要素： 专业知识，创造性的思维技能，内在的任务动机 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * * 组织中的个体（4） 知觉与个体决策 什么是知觉 对人的知觉：判断他人 知觉与个体决策的关系 组织中的决策 决策中的组织约束 决策中的道德准则与创造力 什么是知觉？与知觉相关的概念 个体心理包括：认知、动机和情绪、能力和人格 认知（cognition）：是指人获得知识或者运用知识 的过程、或信息加工的过程。 具体而言，认知过程是人接受外界输入的信息，并将这些信 息经过神经系统的加工处理，转换成内在的心里活动，进而支 配人的行为的过程。 认知是人的最基本的心理过程。 认知活动包括： 感觉、知觉、记忆、思维、语言等。 人获得知识和运用知识的过程，开始于感觉和知觉。 感觉是对事物个别属性和特性的认识。是由机体内 外的刺激作用于我们的感觉器官而产生的。 知觉是对事物的整体及相互间联系的认识；具有整体 性和意义性两个重要特性。 记忆就是人积累和保存通过感知觉获得的知识与经验 的心理过程。 思维就是人运用人脑中已有的知识和经验去间接地、 概括地认识事物、揭露事物本质及其内在关系和规 律，形成对事物的概念，进行推理和判断，解决面临 的问题。 知觉为什么重要？ 这个世界是人们知觉到的世界 人们的行为是以他们对 现实的认知为基础的，而 不是以现实本身为基础。 这个世界是人们知觉到的世界 知觉 个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 知觉的特性 知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 知觉的恒常性 知觉学习与知觉适应 * 选择性知觉例（1/4） 选择性知觉例（2/4） 毛驴还是海豹？ 人脸还是吹萨克斯？ 选择性知觉例（3/4） * 少女还是巫婆？ 知觉的整体性（1） 中间的圆哪个大？ 知觉的整体性（2） 两条红线等长吗？ 知觉的整体性（3） 中间两个矩形的灰色程度