第四章 组织行为学知觉.pptVIP

知觉的管理学意义 人的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实本身为基础的。 个体对工作环境的知觉比真正的工作环境更能影响他们的效率。 管理者应营造良好的管理氛围，避免让员工产生错觉。 归因理论 归因：指人们对他人或自己的行为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，即把他人或自己的行为加以解释和推测。 F?海德的归因理论 海德认为，人的行为是有原因的，其原因或者决定于外界环境，或者决定于主观条件。 如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，称为情景归因。 如果判断个体行为的根本原因是个体本身的特点，称为个人倾向归因。 凯利（H.Kelley）的三度归因模式： 对一个人的行为的内因或外因的分析。 内因——稳定性高；外因 ——稳定性低 内因——承担责任；外因——不承担责任 判断行为是内因还是外因，主要取决于 区别性（distinctive），指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应。 一贯性（consistency），指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应。 一致性（consensus），指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。