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江门消委会系统2017受理消费.docVIP

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  • 2019-10-07 发布于天津
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江门消委会系统2017受理消费.doc

    江门市消委会系统年度受理消费投诉分析报告年度江门市各级消委会共受理消费者来访来信投诉件已解决件成功调解率达为消费者挽回经济损失多万元一消费投诉总体情况一按性质划分投诉前三位分别是售后服务件占投诉总量的质量问题件占投诉总量的合同问题件占投诉总量的投诉性质统计表项目数量件百分比售后服务质量合同虚假宣传价格假冒安全计量人格尊严其他总计二按类型划分投诉前三位分别是家用电子电器类件占投诉总量的日用商品类件占投诉总量的交通工具类件占投诉总量的投诉类型统计表项目数量件百分比家用电子电器类日用商品类交通工具类生

    PAGE 4 PAGE 4 江门市消委会系统2017年度受理消费 投诉分析报告 2017年度，江门市各级消委会共受理消费者来访、来信投诉1413件，已解决1093件，成功调解率达77%，为消费者挽回经济损失804多万元。 一、消费投诉总体情况 （一）按性质划分，投诉前三位分别是： 1、售后服务455件，占投诉总量的32.20%。 2、质量问题363件，占投诉总量的25.69%。 3、合同问题338件，占投诉总量的23.92%。 投诉性质统计表 2016-12-21 / 2017-12-20

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