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如何卖好新品;会卖;常言道:阅人无数,不如阅人有术;这里将要告诉你如何应对8种类型购买者。
如何应对顾客的拒绝。;第一环节;特点:货比三家,可能仔细问完之后走人。最关心价格,会先看中档商品,仔细看价格,作对比。
应对:耐心给顾客做比较,从实用角度给顾客分析,赠送小礼物。如果此类客人第二次回来,就有70%把握,只要旁敲侧击,基本即可以促成购买。 ;特点:说随便看看,购买性不稳定。
应对:给顾客介绍新产品的特色之处,强调新产品新颖性,可以发放DM,给顾客留下深???印象。 ;特点:直奔主题,特别是老客户,很少东张西望。
应对:可以介绍顾客使用其他品类,以增加连带销售。一般是老顾客,对产品和品牌相对熟悉,即使不需要,下次也会想回来尝试。 ;特点:语速快,说话声音大,对喜欢的商品会买下。
应对:趁热打铁,夸赞顾客,加以贴心的介绍,促使顾客趁早购买。 ;特点:此类顾客主观性不强,不定性大,摇摆型,属于冲动性购买者。
应对: 可以适当推介,根据其自身特点,解说产品,并以量身定制形式推荐其产品。;特点:走路腰板很直,神情傲然的顾客,主观性强,不喜欢介绍。
应对:对这种顾客,多以微笑,适当加以夸赞,适当介绍产品和活动即可,当主动询问的时候,马上给予积极的回应。;特点:此类顾客斯文,注重包装和品质。
应对:以专业性打动此类顾客,可以介绍XXX十余年优质品牌,大家用过口碑都很好,也可以介绍新产品效果运作机理。;特点:视觉型喜欢东张西望,听觉型喜欢听导购讲解,触觉型喜欢触摸产品来了解产品,说话和走路都比较慢。
应对:适时递上宣传资料,适时从品牌、品质、效果各方面介绍,同时递上产品,打开瓶盖加强对方体验及感受。;感官型;如何应对顾客的拒绝?;我们都希望不被拒绝但事实上被拒绝天天发生我们讨厌被拒绝 但被拒绝是不可避免的窘境现在换个角度,也许拒绝也蕴含着机会;有个人,为拍电影一贫如洗,他被拒绝了1850次后终于拍成了第一部电影—《洛奇》,并一举成名。;识别需求;1、我不用没听说过的牌子
;2、随便看看,现在不想买:(也不急着走,左看右看);3、XXX比原来的老品贵多了
;4、我用过老产品,效果不好不想买;刺激购买欲望环节;其他方面的拒绝要点:
;还有那句话:买得到,值得买,现在买!;Thank you
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