《电商4.0初级》 第六章第一节-1常见的两大顾客消费心理.pptx

电商4.0 （初级教程） 第一节 常见的两大顾客消费心理 第1讲《害怕失去的损失规避心理》 ------什么是损失规避心理？ ------损失规避心理引发的四种效应 什么是损失规避心理？ 【案例】 案例一、阿香米线 案例二、理发店会员卡 损失规避心理：人们总是强烈倾向于规避损失,这种心理就叫做损失规避心理。 什么是损失规避心理？ 人们总是强烈倾向于规避损失，但是损失规避是应对损失的一种方法，并不意味着能完全消除损失，我们要规避的只是它所带来的损失的多少。 损失规避心理引发的四种效应 （1）得失不对称效应 相同的一样东西，人们失去它所带来的痛苦要大于得到它所带来的快乐。 损失规避心理引发的四种效应 （2）赋予效应 对于同样一个东西，往往在得到时觉得不怎么值钱，而一旦拥有后再要放弃时就会感到它的重要性！ 损失规避心理引发的四种效应 （3）安于现状 在现实生活中，人们往往会因为对现实的偏爱或者不舍得，对我们已经拥有的东西看的太重，导致不舍得放弃现有的东西。 损失规避心理引发的四种效应 （4）语义效应 损失规避让我们过于关注“失”而忽视了“得”，有时候用不同的叙述方式来描述同一个事物时，会使人作出截然不同的决策，我们把这种效应称作语义效应。 总结和预告 人们普遍存在着害怕失去”损失规避心理“； 很多营销都是基于”损失规避心理“考虑的； 预告：第2讲：《一哄而上的从众心理》 谢谢大家的聆听