护士素质和行为规范标准[详].pptVIP

* * * * * * * * * 1C 2C 3E 4E 5D 6D 7D * 1C 2C * 室内：头顶一本书靠墙站立，脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺五点紧贴墙面，收腹、平视、面带微笑，每次坚持15分钟 也可在室外广场或道路旁人多的地方面带微笑站立 站姿训练 坐姿 正确的坐姿态： 单手或双手把衣裙下端捋平，轻轻落座在椅子的2/3或3/4的位置，上身挺直、坐正，两腿并拢，小腿略后收或略前伸或略侧置，两手轻握，置于腹部或腿上。 要点；背部挺直，腿姿健美 走姿 在站姿的基础上，行走时步态轻盈自然，两臂前后摆动，摆幅一般不超过300 弯腰拾物 在站姿的基础上，两脚前后分开约半步，单手或双手捋平裙摆下端，身体下蹲，用单手或双手从正面或侧面拾取物品 禁忌姿势： 臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开 持治疗盘： 托盘时双手托盘底两侧边缘的中部，双臂内收，肘关节呈90度贴近躯干，治疗盘内侧距胸前5~10cm。 双手托盘开门时，应以肘部或肩部将门推开 推治疗 车： ?? 在端正行姿的基础上，位于车后，双手扶住车缘把手两侧，躯干略向前倾，重心集中于前臂。进出病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。 在站姿或行姿的基础上，用手掌握住病历夹边缘中部，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托病历夹下方。或左手握病历夹右缘上段，夹在肘关节与腰部之间，病历夹斜前缘略上翘，右手自然下垂或摆动。 持病历夹： 护士行为举止的要求：尊重患者，维护患者的利益；尊重习俗，与具体环境相吻合；尊重自我，掌握好分寸。 南丁格尔说：“护理是科学与艺术的结合。” 现代护理专家王琇英说：“护理是科学、艺术与爱心的结合。” 案例分析1 分析下例护患关系冲突的原因，并讨论:假如你是当班者，该如何处理？ 护士A：为患者王老伯输液时未能一针见血 王老伯:哎呀,怎么这么痛? 护士A：你的血管太滑太脆，真难打，没办法，只好再打一针 王老伯:什么？血管太滑太脆？别的护士怎么就不滑不脆呢？ 护士A：那就算我倒霉呗! 王老伯：是你倒霉还是我倒霉？ 案例分析2 分析下例护患关系冲突的原因，并讨论:假如你是当班者，该如何处理？ 患者赵先生液体快输完了，他请一位刚要离开的患者家属带个口信给护士，请她来换瓶，护士c闻后走进病房： 护士C：谁快完了？（无人应声）谁快完了？ （还是无人应声） 护士C:（看到赵先生液体快输完了）喂，是你快完了吗？怎么不吭声？ 赵先生:你这是什么话？大家都好好的，谁快完了？ 护士C：我说的是药液快输完了 赵先生：那你怎么不讲清楚，有你这么说话的吗！ 练习： 一、选择题 1、人与人交往，约多少比例上运用语言交流技巧 A 30%，B 50%，C 35% D 65% E 70% 2、关于护士仪表错误的是 A 根据情况可以着单色或彩色护士裙服 B护士鞋以白色或乳白色为主 C 不可佩戴饰物 D 护士可化淡妆 E 衣服样式简洁 3、关于倾听错误的是 A 全神贯注地去听 B 保持眼神接触 C 距离以双方能看清对方表情为宜 D 用心倾听可使病人感觉到护理人员对自己的关心 E 倾听就是单纯去听，而不要谈话 4、护士与病人语言交往时，护理用语要求有（） A语言的规范性、道德性和保密性 B语言的情感性、保密性和道德性 C语言的规范性、道德性和艺术性 D 语言的规范性、性感性和艺术性 E 语言的规范性、情感性和保密性 5、护理创始人南丁格尔认为护理工作（） A 是一门最精细的学科 B 是健康与科学的结合 C 是爱心与艺术的结合 D 是科学与艺术的结合 E 是技术与关爱的结合 6、何种方式可以提供护患双方思考和调适的机会（） A 微笑 B 抚摸 C 倾听 D沉默 E 照顾 练习： 1、站姿需要纠正的是（） A 头正、颈直 B、两肩平齐 C 挺胸腹 D 两肩外展放松 E 立腰提臀 2、坐姿，下列哪项不符合要求 A 头正、颈直 B 把衣裙下摆捋平 C 轻轻落座椅面全部 D 双膝并拢 填空题： 护理技能操作中用语的要求包括 护士的非语言行为包括 操作前解释 操作中指导 操作后嘱咐 面部表情 手势与专业性皮肤接触 护士的着装与修饰 护士的行为举止 ?没有是非对错之分，既允许你对，也允许我对,只是角度不同立场不同而已。 ?务必将焦点放在结果上，而不是对方的情绪上 ?忌：1.沟通之前下定义，贴标签 2.沟通时带情绪，迁怒 3.一方在讲时，另一方不是倾听，而是思考 如何反驳 第五项修炼：有效沟通 谢 谢