催收理念策略-融怡宝.pptVIP

逾期催收策略 1 2 Pre 1day 还款短信提醒 前期催收 中期催收 后期催收  法律行动 150+dpd 90-150 +dpd 30-89dpd 1-29dpd 催收工具 短信提醒 电话催收 信函催收 20+dpd外访催收 电话催收 信函催收 短信催收 外访催收 委外催收 法律诉讼 短信催收 律师函 资产保全 司法行动 司法介入 债务重组 3 催收阶段 前期（1-29）Front end 中期（30-89）Mid range 后期（90+）Hard core 前期：“客户只是还款迟了，没有逾期” 客户未能按时还款，有多种原因： 外出旅行 忘记 暂时缺钱 失业 经济困难 1. 查出未能付款的原因 2. 把尽可能多的账户保持在正常 3. 留下最新的联络信息 中期:客户现在真的逾期了 良好的谈判技巧 债务重组（对符合条件的） 有还款意愿和还款能力的 首次逾期达30天以上的 陷入逾期天数循环的 积极查找线索 通过查询影像资料 通过销售渠道查找 不断更新与客户的联络方式 申请外访调查 申请移交外部OCA催告 后期：客户遇到了大麻烦 OCA上门催告 刑事立案程序 法律诉讼程序 4 总结催收的理念： 开源 VS 节流 客户素质、审批政策、审批操作是“开源” 催收管理，不良资产控制是“节流