电子商务概论第一讲 电子商务概述.ppt

第1章 电子商务概述 第1章 电子商务概述 第1章 电子商务概述 第1章 电子商务概述 第1章 电子商务概述 Enterprise Resource Planning(ERP) 第1章 电子商务概述 电子商务 特点 5. 操作方便化 3. 运作高效化 6. 部门协作化 7. 服务个性化 4. 交易透明化 2. 贸易全球化 1. 交易电子化 电子商务是在传统商务的基础上发展起来的，由于有了信息技术的支撑，电子商务活动的方式呈现出一些新的特点。(P5 –P6) 第1章 电子商务概述 电子商务对企业经营管理的影响(P6 –P8) 3）为企业开拓市场创造了机会 2）改变企业的经营理念 1）树立企业形象 5）改变企业的组织形式 4）改变企业竞争方式 7）提供个性化服务 8）减少中间环节 9）提供更有效的售后服务 6）改变了企业的经营方式 第1章 电子商务概述 电子商务的效益 发展电子商务的关键在于提高生产力和核心竞争力。电子商务是一个盈利滞后的领域，电子商务投资追求的是长远发展和盈利预期而不是近期盈利。一方面是目前电子商务发展的外部环境还不够成熟，但当企业等到外部环境成熟后再进入网络市场的话，就会发现市场早就被别人占了；另一方面是从电子商务的投资到网站取得知名度并获得经济效益需要一定的滞后期。 第1章 电子商务概述 4）收取会员费 6）提供增值服务 5）竞价排名 2）获得广告收入 3）减少库存积压、 降低成本 1）抢占市场、扩大销售 电子商务 的效益 电子商务的效益集中表现在以下几个方面： 第1章 电子商务概述 从20世纪90年代中后期到现在，在短短的10多年时间中，电子商务的发展经历了三个阶段。 TEXT 20世纪90年代 2000年以后 2002年以后 爆炸式发展 泡沫破灭 开始的新一轮发展 第1章 电子商务概述 电子商务发展现状与应用前景 截至 2014 年 6 月底，中国网民总人数达到6.32亿，互联网普及率为46.9% ，我国网站数量已经达到273万个，域名总数为 1915万，其中.CN 域名 1065 万，CN在域名总数中的占比为 55.6%。商务类应用保持迅速发展的势头，得益于电子商务企业的规模化发展。商务类应用用户规模高位增长，截至2014年12月，我国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%；我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7% 。 第1章 电子商务概述 B2B（企业对企业间）电子商务 经过金融危机的洗礼后，2010年中国B2B电子商务强势反弹，无论是中小企业B2B电子商务的交易规模还是运营商的营业收入规模，都有了很大幅度的提升。中国东南部地区已经形成了大量的外贸企业，他们成为中国电子商务的强劲动力。2013年中国B2B电子商务交易规模达8.2万亿元，占中国电子商务市场交易规模的比例为80.4%，仍为电子商务市场的主体。 第1章 电子商务概述 B2C （企业对消费者间）与C2C （消费者对消费者间）电子商务 2014年第3季度中国网络购物市场交易规模达到6914.1亿元，较2013年同期增长49.8%。 从网络购物市场结构看，B2C占比达44.2%，B2C市场交易规模为3053.8亿元。 B2C平台商家在整体实习、商品品质及服务水平等方面优势凸显，在满足客户的高品质需求方面有一定的优势。 由于C2C在物流、售后服务以及商品保障上的短板则不断凸显，导致用户大面积逃离，市场份额不断下滑。2014第3季度我国网络零售市场中，C2C占比下滑至64.90%。但是，C2C市场体量大，产品品类齐全，能满足网购客户差异化及个性化的需求，未来仍将维持增长。 今后中国将有越来越多的网民认可网上购物，而且购物范围也越来越广。据淘宝网提供的资料显示，截至2014年底，淘宝网拥有注册会员近5亿，日活跃用户超1.2亿，在线商品数量达到10亿。 第1章 电子商务概述 大中型企业信息化普遍开展 一些大中型企业如中国石化、宝钢、联想、海尔等集团不仅建立起各自的企业网站，而且在实现企业内部信息化管理基础上通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平。 艾瑞咨询公布的调查数据显示我国大型企业在整个电子商务交易规模中所占比例达35.5%。我国大型企业信息化调查结果显示，92.5%企业已建立企业内部网站；76.3%企业使用财务管理软件；73.8%企业在互联网上建立了企业网站；36.5%企业运用了企业资源计划；28.8%企业建立了企业呼叫中心；12.5%企业建立了客户关系管理系统，还