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QC小组 一、概述 1、质量管理小组的概念 质量管理小组（QC小组）是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来、运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2、质量管理小组的性质和特点 QC小组是企业中全员参与质量管理活动的一种有效的组织形式。QC小组的性质主要表现在自主性、科学性和目的性几个方面。 自主性是QC小组最主要的特性。QC小组不同于作为企业基层组织的行政班组，他的建立无需行政命令，而强调自愿结合、自主管理，充分尊重职工的主管能动性。 科学性是指QC小组要循环PDCA工作程序，运用全面质量管理的理论和方法开展活动。 QC小组的建立和活动，主要目的是运用全面质量管理的理论和方法，科学地解决质量问题，因此，QC小组具有明确的目的性。 3、质量管理小组活动的宗旨 QC小组的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力、创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高企业素质。 二、QC小组的组建 1、质量管理小组的组建原则 （1）自愿参加，自由结合。 （2）灵活多样，不拘一格。 （3）实事求是，联系实际。 （4）自上而下，上下结合。 2、质量管理小组成员的组成及职责 QC小组成员由组长和组员构成，通常以组长一人，组员十人左右为宜。 组长的职责和任务 （1）组织领导：组则组织小组成员制定活动计划，带领组员有效地开展活动。 （2）指导推进：指导组员学好全面质量管理的理论和方法，并有效地运用于实际。 （3）联络协调：QC小组活动经常涉及到班组工作现场问题，有时又和其他部门有密切的关系，为取得有关方面的支持和帮助，QC小组组长要经常及时和有关部门取得联系，并进行必要的协调。 （4）日常管理：经常组织全组成员开展质量活动，并做好活动记录，组织交流和整理成果及发表奖励等工作。 QC小组成员，可以由所选课题有关的人员组成，也可以又一些工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员组成。小组成员应做到以下几点： （1）按时参加活动。 （2）按时完成任务。 （3）支持组长工作。 （4）配合其他组员工作。 3、QC小组的组建程序和注册登记 QC小组的组建程序主要有以下三种情况： （1）自上而下的组件程序。 （2）自下而上的组件程序。 （3）上下结合的组件程序。 由于组建原则不同，决定了QC小组的组件程序和注册登记的不同。需要明确的是：QC小组的注册登记要每年进行一次；QC小组活动课题，每选定一个，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。 三、质量管理小组活动的步骤 质量管理小组成立后，就要开展活动，活动是小组的生命力之所在。小组活动应遵从科学的程序和方法，以事实为依据，用数据说话，才能达到预期目标，取得有价值的成果。 QC小组活动的主要步骤包括：选择课题、调查现状、设定目标值、分析原因、确定要因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结回顾及今后打算等。 QC小组活动的具体程序。（见图1） 四、选课题 QC小组活动要取得成功，选题恰当非常重要。选题要充分体现QC活动“小、实、活、新”的特点，从生产实际需要出发，解决生产实际问题，这时候QC小组活动成功的重要基础和落脚点。 1、注意事项 为做到有的放矢并能取得成果，选择课题应该注意以下几个方面： （1）选题要有依据，注意来源。QC小组选题应以企业方针目标和中心工作为依据，注意现场关键和薄弱环节，解决实际问题。课题来源既可是组员工作中发现的问题，也可根据企业中心工作需要设立，还可以由上级招标或指令性下发课题。总之，和企业生产有关及急需解决的课题都可以列入QC小组活动之中。 （2）选题要明确，避免空洞模糊。具体明确的选题，可使小组成员有统一认识，目标明确。若选题模糊不清，空洞无物，组员没有统一认识，很难取得成果。 （3）选题要小而实，避免大而笼统。 （4）选题要先易后难，避免久攻不下。先易后难是解决问题的一般规律，这样可以鼓舞士气，并促使较难的问题向容易的方面转化，对坚持开展QC小组活动有促进作用。 2、选题部分包括的内容 课题简介、小组概况、成员分工、选题理由和课题名称等。 （1）课题简介 1）简要介绍公司、企业的概况，课题的背景，语言描述生动，引人入胜。 2）以文字（200字左右）加图片的形式表现。 3）关于选题理由应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。 （2）小组概况 以表格的形式表现，栏目如下： 小组名称 成立时间 课题名称 成果类型 组长 课题注册时间 活动时间 本系统注册号 市质协注册号 活动频率 出勤率 平均受教育时数 （3）成员分工 以表格形式出现，格式不拘，主要内容如下： 姓名 性别 文化程度 职务 职称 小组内的分工 （4）选题理由 以图表为主，文字为辅。应直接写