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客户服务管理确认函
随着市场业务不断发展，新员工、新客户不断增加，本着更好的服务客户，规范作业行为，保证员工健康成长，特规定以下客户服务管理条例执行。
一、客户服务工作要项： 作为君乐宝客户，享有以下服务权利并履行应尽义务：
1、人员服务：公司根据市场发展，安排业务服务客户，每2日沟通1次销售进度，每周1次市场工作进度交流并提出改善要求，每月面谈总结共识改善；组织实施节假日产品推广爆量；
2、信息传达：业务每月中旬传达促销政策，共识提报销售计划，每月上旬协助审核固定费用结案/提报下月费用计划；及时追踪费用款返还到账；
3、会议培训：业务每月针对经销商及下属业务、司机、促销员培训优秀市场经验、指导成功模式借鉴复制；协同经销商市场拜访，形成规划共识；协同一线作业人员实战技能培训；组织司机/促销员会议，追踪业绩达成、营业指标落实进度；
4、客户协同义务：经销商必须匹配市场发展适配的硬件资质达标；全力配合市场推广动作开展，配合共识协议中市场问题整改，月初提报真实网点台账、如实费用结案。
二、厂商自律共识约定：
涉及市场费用与品德操守的底限绝对不能逾越
凡涉及市场支持、促销费用、须经公司书面批复后方可生效，公司对口头承诺市场支持费用不予认可；业务人员杜绝口头承诺，如不遵守，造成损失由经销商、对应业务人员承担；
严禁经销商以任何名义对业务请客、送礼,经销商如有以上行为，视为行贿，数额达到5000元，一经核实，移送司法机关处理；与业务联合弄虚作假套取公司费用，解除合作并5倍处罚；
严禁业务以任何名义接受经销商请客、送礼、公司业务人员如有索贿、渎职行为请经销商监督并向公司举报；受贿数额达到5000元，一经核实，除名并移送司法机关处理；严禁业务个人以公司名义借款，造成损失由经销商自行承担；
对违反以上规定的业务，请经销商监督，反馈公司督促改正处理；对已回复确认函但违反以上规定的经销商，公司将按相关规定及法律处理；违规造成损失由经销商自行承担；涉及违法违纪者，移交司法机关处理。对举报违纪查证真实者，公司给予相应奖励。
违纪举报电话 赵一腾 邮箱：zhaoyiteng@。
为实现厂商持续发展，保持良好合作关系，本着爱护员工健康成长出发，请理解支持配合执行！
以上约定，我司已理解并配合执行。 石家庄君乐宝乳业有限公司
客户确认（盖章、签字）： 2014年2月
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