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《有效沟通技巧》; 课程纲要;;沟通的意义;;沟通漏斗:;沟通障碍; Zcs-zhchsh不分者练：; n-l不分者练：; h-f不分者练：;沟通过程与障碍;沟通过程与障碍; 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”（你的木柴外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。;沟通障碍;经典的黑+白;沟通风格与技巧;四种沟通风格的优缺点; 1、金丝猴： 2、牧羊犬： 3、狮子王： 4、非洲象： ;沟通风格与技巧;工作环境中的沟通技巧;工作环境中的沟通技巧;工作环境中的沟通技巧;下对上的沟通;工作环境中的沟通技巧;工作环境中的沟通技巧;工作环境中的沟通技巧;语言文字7%;工作环境中的沟通技巧;工作环境中的沟通技巧; 1、应该身穿西服或轻便西装。 2、女性着装严谨大方，胸卡、徽章佩带端正，鞋袜搭配得当。 3、衣着式样和颜色，应尽量保持大方稳重。