沟通问题解答.ppt

如何应对直销沟通遇到的问题 直销员在与顾客谈话中，说话要有技巧，沟通要有艺术； 良好的口才可以助您事业成功， 良性的沟通可以改变您的人生。 我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。 不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞。 我们在沟通中，要懂得如何解开问题。 一、你公司的奖金制度是最好吗？ 1、衡量奖金制度，“公平合理”显然比所谓的“新的制度”更为重要。 只有公平合理的制度，才能保证营销人员的回报水平与其努力 程度相匹配。 2、更需要了解的是，一个企业要想获得持续的成功，靠的是综合实力。 2、听到消费者反映：“产品好是好，就是价格太贵”，应该怎么办？ 消费者真正想要的是“物有所值”甚至“物超所值”的商品。 直销人员也要做好售前、售中、售后服务，让消费者真正感受到产品的附加价值。 3、你们公司这么多年了，现在做已太晚吧？ 在公司获得成功的精英们，并非全都在公司成立之初就投身进来。何时起步并不重要，成功与否与 “先来后到”没有必然联系，关键在于个人的努力程度和系统的培训分不开的。 4、公司的奖励计划是否只有极少数人可以从中获利？ 一家有着过百年的民族企业，来自不同背景、不同行业的人提供的是一个诚信的事业良机，是一个公平起步、多劳多得的工作机会，迄今已经为全国几百万营销人员支付近几百亿元的销售报酬。 由于直销