国际酒店员工培训手册-（公开）精选课件.pptVIP

雷云茜 总裁致辞 亲爱的朋友： 　　 欢迎您加入荣誉酒店集团这个团结和睦并充满生机与希望的大家庭。 您是我们从众多应聘者中精心选拔出来的。因为您具备了我们酒店事业不断发展所需要的素质、修养、技能与信念，而这一切将有助于我们把荣誉品牌打造成全国乃至全球最优秀的酒店品牌。 深信，您们将是酒店最宝贵的财富之一，因为您那忘我工作的精神、积极有效的工作，是我们酒店迈向成功的保证。更主要的是，您娴熟的专业技能与热情友好的服务，将给我们的客人留下难忘的印象，同时您的价值与愿景也会在此得以实现。 为了使大家更好地在工作中进一步提高自己，我们制定了《员工手册》，希望大家共同遵守。《员工手册》旨在帮助您适应新的环境，使您了解荣誉的文化、福利与如何发展自己。我衷心祝愿您能在荣誉酒店集团找到自己理想的事业，酒店将全力支持你们！ 祝大家生活愉快，健康成长！ 员工手册目录 荣誉文化 员工服务精神 集团和酒店简介 劳动与人事管理 员工福利 酒店规则 安全守则 奖励条例 纪律处分 投诉与保密 附则 第一章：荣誉文化 荣誉精神： 不断革新观念、与时俱进追求卓越。 我们的愿景： 将餐饮特点有效地与酒店文化相融汇,创造出独具品味的酒店特色，致力打造具有中国特色的民族酒店品牌。 我们的使命： 为客人提供尽善尽美的亚洲式服务，并时刻令客人感受到惊喜。 我们