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客房部员工手册 第一章：酒店简介 亳州市新贵都城市酒店是由友阳房地产公司投资兴建的一家四星级 标准旅游涉外酒店，于2005年3月 16日正式试业。酒店集客房、餐 饮、娱乐、购物休闲于一体，拥有客房180余间。在青岛海天酒店管 理公司管理下，迅速的步入运行轨道。酒店于2005年底已获得安徽 省旅游局批准挂牌.酒店客房部是酒店营业部门之一，客房服务水平 是酒店服务水平和酒店管理水平的反映，客房经营的好坏关系着酒店 的社会声誉与经济效益。是酒店经营中的重要地位，客房部主要功能 是为客人创造良好的住宿与休息环境，客房部的工作将直接影响着酒 店整体声誉与服务形象。客房部在未来的日子里仍需不断完善管理、 不断完善服务，为酒店的灿烂明天尽我们一份绵薄之力！ 第二章：客房部组织结构图 客房部经理 经理助理 办公室 楼 洗 PA 总