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苏宁电器的营销环境分析 一.苏宁电器简介 苏宁电器 1990 年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通 讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之一。截至 2009 年，苏宁电器连锁网络覆 盖中国大陆30 个省，300 多个城市、香港和日本地区，拥有1100 家 连锁店，80 多个物流配送中心、3000 家售后网点，经营面积 500 万 平米，员工 13 万多人，年销售规模 1200 亿元。品牌价值 508.31 亿 元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企 业 500 强第 54 位，入选《福布斯》亚洲企业 50 强、《福布斯》全球 2000 大企业中国零售企业第一。 2004 年7 月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。2005 年8 月4 日，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁 电器高票进入G 股时代。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场 的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。 苏宁唯一的产品是服务，基于服务之上的一般经营项目有：家用 电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计 算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托 车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展 览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理， 仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修。 在未来发展战略规划方面，苏宁电器将立足国内与国际两个市场 同步开发，以经营创新和管理提升为基础，保持稳健快速的发展步伐。 到2010 年底，电器连锁店总数突破 1200 家，销售规模突破1500 亿， 实网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先，进入世界 500 强；到2020 年，电器连锁店总数将达3000 家，销售规模达 3500 亿，同时完成 300 个电器旗舰店、60 个物流基地的建设，进入世界 一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。苏宁电器将矢志不移，持 之以恒，为打造中国最优秀的连锁服务品牌不懈努力！ 二．苏宁电器的外部环境分析 (一)苏宁电器外部宏观环境分析 宏观的外部环境对于苏宁电器的发展有着重要的影响，融入和适 应宏观政策与社会经济环境，能够确保苏宁在长期战略发展的道路上 走得更好。 2.1.1 分析方法：PEST 模型分析（见下图） 法制环 境 经济环 人文环 公司 境 境 技术环 境 2.1.2 苏宁电器外部宏观环境分析 （1）政治和法律环境 政治和法律环境是处于一国范围内进行营销推广时必须注意的 因素，只有充分理解相关政策、遵守相关法律，才能够保证企业的正 常经营。具体表现有：①行政干预最明显的体现在现在价格控制上， 政府可通过价格控制来调节生活、刺激生产；②家电下乡的政策为苏 宁家电市场提供了很大的开拓空间；③相关法律的制定和出台是苏宁 在拓展市场时应该加以注意的，减少不必要的摩擦纠纷。 （2）经济环境分析 经济环境由影响消费者购买能力和支出模式的各种因素构成：一. 金融危机导致整个经济环境紧缩，但家电连锁行业保持良好的增长态 势；二.消费在 GDP 中的比重不足，经济与消费结构急需调整，各大 商场必须进行转型状态，当其取得效果后，消费占GDP 的比重上升， 我国家电市场的消费容量会扩大；三.经济结构和产业结构升级为家 电市场带来商机。 （3）技术环境分析 科学技术的发展为我们的商品市场带来了巨大的变化，在日新月 异的科技创新环境下，市场营销和科技的联系日益紧密。①加快了企 业的创新，给企业带来开发新产品、开拓新市场的机会；②改变和拓 展了向消费者传送产品的手段和渠道，使得营销策略多元化；③技术 创新对于销售也有促进作用。 （4）人