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一，一，市场调查研究内容市场调查研究内容： ： 一一，，市场调查研究内容市场调查研究内容：： 对不同的客户需求，提供针对性的研究服务。市场调查研究业务主要定位 在消费者研究、市场细分研究、产品研究、广告研究、品牌研究、评估性研究六 大研究领域。 1，1，消费者研究消费者研究 11，，消费者研究消费者研究 消费者研究 （Consumer Research）是对所有以消费者为对象的市场调研的统称。 营销的目标是使得目标顾客的需要和欲望得到满足，所以消费者一直是市场调研 的核心。我们所说的消费者，不仅包括个人，而且也可以指集团和组织。消费者 的决策选择、购买、使用、处理商品 （服务）的所有环节都是消费者研究的内容。 这些研究内容广泛地涉及消费者对企业、产品、品牌的态度，对价格、通路、服 务形式的偏好，对时间、地点、媒体的习惯，以及消费者选择商品 （服务）的文 化、社会、个人、心理等诸多因素。 因为消费者研究具有庞杂的内容，所以实际的消费者研究必然需要给出更明 确的更小的调研范围。通常会实施的消费者研究往往指：使用习惯和态度研究即 UA和消费者行为研究。 ·使用习惯和态度研究 UA 是消费者使用习惯和态度研究 （Usage and Attitude）的简称。它是针 对某一种或某一类产品消费者的深入研究，主要的研究内容包括消费者对产品/ 广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消 费者对市场推广活动的态度等一系列指标。 UA是一种相当成熟和完整的消费者研究模型，它广泛的被国内外的专业研 究机构所采用。通过UA 模型，企业可以准确的测量出被测产品的市场状况、目 标消费者状况、竞争对手状况，还可以有效的了解消费者特征和消费者行为，从 而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据。 ·消费者行为研究 消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品/服务以及经 验来满足自身愿望与需要这一过程的研究。消费者行为研究能够有效的帮助企业 了解消费者行为和需求，为企业制定营销战略提供科学的决策依据。 由于消费者受到个体心理因素以及各种社会、经济、文化等许多因素的影响， 不同类型的消费者的需求和行为是各不相同的，并且是不断变化的。因此，只有 建立一套准确和有效的研究方法，才能对消费者行为有一个客观、真实和系统的 了解。 主要的研究内容包括：品牌研究、生活形态研究、消费者使用态度和购 买习惯研究 （UA）、购买行为研究、满意度研究等。企业可以根据不同阶段的 研究需要选择不同的研究内容。 2，2，市场细分研究市场细分研究 22，，市场细分研究市场细分研究 市场细分研究就是按照一定的基础和变数，把整个市场细化成不同的消费者 群。每个细分的消费者群内部都具有较高程度的同质性，而与其他的消费者群则 存在明显的差异性。市场细分的目的就是从各个细分的消费者群当中，辨认和确 定企业的目标市场，然后针对不同的目标市场采取富有针对性的产品定位和市场 营销战略，以获取最佳收益。 面对市场竞争环境的日趋激烈，产品/品牌的日益复杂化。绝大多数活跃于 市场的企业都认识到，企业根本不可能获得整个市场，或者至少不能以同一种方 式吸引住所有的购买者。因为消费者总是存在差异，他们的需要也千差万别，同 时企业在满足不同市场的能力方面也有巨大差异，因此，对大部分产品或服务而 言，审视市场特征、判别消费者需求，找到最适合的一个目标市场，是企业的产 品/品牌能否取得成功的关键因素。 因为市场细分研究具有非常繁复的内容，因此，根据客户的需求我们会为您 制定包括市场潜力与市场进入、市场现状与市场份额、市场竞争结构、市场细分 与目标群体定位、市场定位与产品定位、市场需求等内容的个性化研究方案。 3，3，产品研究产品研究 33，，产品研究产品研究 产品研究 （Product Research）是对所有以商品（或服务）为对象的市场调 研的统称。 发现市场对某类商品 （或服务）有需求，到这类产品的真正成熟， 需要一个相当长的过程。在这一过程中，往往需要产品研究保驾护航。 从产品 概念的形成，到产品原型的测试，再到产品在区域市场试销，这一系列过程都是 产品研究的过程。 一般地，产品研究主要包括三方面内容：产品概念测试、产品测试、价格 测试 概念测试是将企业初步形成的有关产品形象或宣传广告的概念 （或理念）， 在目标消费者中进行调研，测试这些概念 （或理念）被接受的程度