战略管理诊断.pdfVIP

战略管理诊断战略管理诊断 战略管理诊断战略管理诊断 一、一、战略管理咨询的流程战略管理咨询的流程 一一、、战略管理咨询的流程战略管理咨询的流程 （一（一））管理咨询的各个阶段如下管理咨询的各个阶段如下： ： （（一一））管理咨询的各个阶段如下管理咨询的各个阶段如下：： 预诊断 诊 断 方案设计 实 施 结 束 主动接触客户 目的分析 研究并提出解决方案 规划实施步骤 评价 问题初步诊断 问题分析 评价各种方案 项目导入实施 最终报告 委托规划 项目调研 提交方案 调整实施步骤 确定交代的问题 客户委托方案 综合分析情况 客户确认 培训开发客户 后续服务 咨询合同 反馈给客户 新方案监督保持 委托规划 项目调研 提交方案 调整实施步骤 确定交代的 问题 图 1 管理咨询流程图 （二（二））战略管理咨询的项目诊断及研究解决方案具体步骤可如图战略管理咨询的项目诊断及研究解决方案具体步骤可如图 22 所示所示： ： （（二二））战略管理咨询的项目诊断及研究解决方案具体步骤可如图战略管理咨询的项目诊断及研究解决方案具体步骤可如图 22 所示所示：： 企 业 任 企 业 内 务陈述 外部分析 市 场 定 SWOT 分析 及战略选择 位分析 制定战略 二、二、收集资料收集资料 二二、、收集资料收集资料 要进行战略管理的调研，首先要制定调研提纲，向企业索取相关的资料。 索取的资料的种类和内容： 1、企业背景资料：企业经营、生产、财务资料等等 2、企业发展目标、战略及长短期规划 3、组织管理资料： 1）组织机构图 2 ）职务说明书 3 ）工作流程图 4、管理制度：重点考察管理制度的目的、规则、程序、内容，分析各种制度是否完整制定、确实实 施，制度执行结果是否符合企业实际状况 1）录用制度 2 ）晋升制度 3 ）考核制度 4 ）薪酬和福利制度 5 ）教育和培训制度 6 ）人事管理档案： 7 ）人事工作计划书和相应记录 8）人员档案 5、有关企业文化建设方面的资料，如公司价值观、公司标识、公司经营理念等 6、企业规模：股东、员工、附属单位、 7、财务状况相关资料等 得到相关资料后，咨询人员应进一步拟订调研提纲，就公司的规章制度、管理流程、企业文化建设等 问题赴客户企业进行实地调研，通过与各部门领导及员工的面谈、座谈或发放调查问卷等形式，深入细致 地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题 的方法准备所有必要的信息。 三、三、诊断过程与问卷设计诊断过程与问卷设计 三三、、诊断过程与问卷设计诊断过程与问卷设计 （一（一））目的和问题分析目的和问题分析 （（一一））目的和问题分析目的和问题分析 在诊断过程中，我们首先进行目的和问题分析，针对客户的委托任务，对客户企业进行更深入和全面 的了解，通常需要到客户企业进行实地的考察。 （二（二））诊断要点诊断要点