建言行为研究的演进过程述评.docVIP

PAGE PAGE 1 建言行为研究的演进过程述评 　　摘要：员工是组织真实状况的经历者，他们的建议尤其是主动的、自发的、具有建设性的建言，对推动组织学习、快速应对环境变化、持续改进和创新等具有重要意义。通过对建言概念自1970年提出至今40余年间重要文献的综述，以建言行为研究的发展和演进过程为主线，将研究过程划分为兴起、发展和创新三个阶段，并从概念的内涵、测量、影响因素和结果等方面系统地评述了建言行为在三个不同阶段的贡献与可发展之处，理清了建言行为发展的过程和脉络，最后提出当前组织行为研究在该领域中应聚焦的四个重要问题。 　　关键词：建言行为演进过程发展脉络理论综述 　　中图分类号：F270文献标示码：A 　　建言概念最初是在1970年由美国经济学会杰出研究学者Hirschman提出，他将建言定义为：“努力改变而非逃避，不管是通过个人还是集体向管理层呼吁，或者向更高的权威呼吁，或者通过各种鼓动公众的行动或抗议，目的是施加管理变革”。本意是研究员工在对组织不满时所选择的一种行为。经过40余年的研究，内涵与外延均发生了很大的变化，建言行为被视为是一种积极的、建设性的角色外行为，对于组织具有重要意义。建言行为的研究近年来得到了越来越多的关注，在过去的40年间建言行为的研究经过了怎样的发展过程？建言行为的概念内涵和测量得到了哪些发展？对建言行为的前因和结果的研究取得了哪些结论？研究各个阶段具有哪些贡献与不足？下一步研究的重点又应该是什么？基于这些问题，本文检索和阅读了从1970年至今有关建言研究的重要文献，以建言行为研究的整个发展和演进过程为主线，深入地分析和总结已有的建言行为研究，并提出未来该领域研究应该聚焦的四个重要问题。 　　一、建言研究的演进过程概述 　　本文首先以voice，voicebehavior和speakingup作为主题词进行文献检索，并对大量文献进行筛选，最终以发表在国际上非常重要的六个组织行为研究的期刊（AcademyofManagementJournal，JournalofAppliedPsychology，AdministrativeScienceQuarterly，JournalofManagement，HumanRelations，JournalofManagementStudies）从1970年至2012年关于建言的文献和建言研究中被广泛引用的重要文献为基础进行综述。按照建言研究文献的主要理论贡献和突出特点，结合发表时间与数量分布，将建言发展过程划分为兴起、发展和创新三个阶段进行评述，如图1所示。 　　本文不仅从时间和文献分布上将建言研究整个过程划分为兴起、发展和创新三个阶段，而且从内涵、特征、对象、形式、测量、研究设计、前因和结果八个主要方面详细评述了三个阶段的变化和演进过程，从而清晰地揭示建言研究的发展脉络和需要重点关注的问题。总结如表1所示。 　　二、建言行为研究的兴起阶段评述 　　从建言的概念首次在1970年出现，到80年代中后期为建言研究的兴起阶段，此阶段研究进展主要有两个方面： 　　第一，建言概念作为EVL模型的一部分被首次提出。EVL即退出（exit）、建言（voice）和忠诚（loyalty）。除了前文提到建言的定义之外，退出是指不满意的员工可能选择离开组织；忠诚指员工可能继续留在组织中但消极地接受现状而不提出反对意见或者改进的建议。建言被确立为一种积极的、有益于组织的员工行为。 　　第二，在Hirschman的研究基础上，将EVL模型扩展到EVLN模型并探索了模型的前因。当对组织或工作不满时员工的另外一种选择是忽视（neglect），指员工留在组织中但表现出消极的撤退行为。实证研究表明工作满意度、对工作的投入程度、可选择机会的质量等影响员工的建言行为。 　　本文认为这个阶段最为主要的贡献是提出了建言的概念，为后续将建言作为独立构念进行研究奠定了重要的基础。从这个阶段建言研究的分析发现建言在提出初期被视为是积极的和建设性的行为，但被限定于员工对组织不满意的时候的一种行为选择，而且建言内容广泛，不仅指员工口头的建议还包括直接采取行动；这个阶段实证研究中用于测量建言的量表不统一、测量涵盖的内容比较广泛，这不仅使得该阶段实证研究发现建言行为难以预测，而且无法得到累积性的研究成果，更无法取得长期和深入的进展。 　　三、建言行为研究的发展阶段评述 　　发展阶段相对兴起阶段不仅是数量上的增加，更为重要的是建言行为被确立为独立构念、定义相对具体、量表被开发和广泛使用。此阶段研究进展有三个方面： 　　第一，继承兴起阶段对建言的定义和研究思路，探索EVLN模型的前因。适应性和创造性等个体特征和同事对于建言效果的正向反馈和来自同事与组织的支持等影响建言行为及建言类型。 　　第二，建言被归为促进性