管理学原理第2版全套配套课件陈传明教案笔记习题详解第十四章 控制活动-教案.docVIP

管理学原理 课程教案 PAGE PAGE 1 授课题目：第十四章 控制活动 教学时数： 2课时 授课类型： □理论课√ □ 实践课 教学目的、要求： 注：指教学中要体现“课程的总体目标”和“章、节或实践教学单元的目标”、预期达到的效果等。 通过本章的学习，了解控制过程与基本原理；熟悉组织内部控制的手段与方法；了解对管理者控制的必要性与工作重点。 教学重点： 重点讲授：有效管理控制的过程及管理控制的艺术 重点讲授：管理者的监控问题和有效途径 教学难点： 难点：通过学习，如何让学生理解管理者的监控问题和有效的途径。 教学方法和手段： 注：采用课堂讲授、课堂讨论、案例分析等教学形式，采用PPT课件和板书等教学手段。 注：以下内容按实际需要进行取舍 安全事项：无 教学条件：多媒体 参考资料：《管理学原理》 陈传明 编著 机械工业出版社 《管理学——教与学导引》 周三多 编著 复旦大学出版社 《管理学：原理与实践》 斯蒂芬?罗宾斯著 机械工业出版社 《管理学》 琼斯?乔治 人民邮电大学出版社  教学内容及过程 旁批 教学内容与教学设计： 本课程的学习目标 掌握知识。初步掌握管理的内容、特征和原则，为今后学习管理学其他知识打下必要的理论基础。 提高能力。能够理论联系实践，用所学管理的基本原理和方法去观察分析现实管理问题。 锻炼思维。运用学到的管理知识和思维框架去管理自己的学习和未来的工作。 导入案例 奶粉事件与三鹿集团倒塌（见书P265-266） 讨论题： 从控制理论角度来看，三鹿集团失控是在哪些环节上出现了问题？ 三鹿集团未能把握了哪些关键要素和控制点？ 造成管理失控的原因有哪些？如何看待管理者和企业扩张战略对于管理控制的影响？ 从社会管理视角，讨论如何才能有效控制好食品安全产业链？ 案例讲授的目的 让学生了解控制的重要性，以及其对企业实践的影响。 本章学习内容 了解管理控制的含义、目标、特点、类型与要素 掌握有效管理控制的过程及管理控制的艺术 熟悉管理者的监控问题和有效途径 了解外部控制机器意义 第一节 控制原理 一、管理控制含义（5分钟） 所谓控制就是监督组织各方面的活动，保证组织实际运行状况与计划保持动态适应的过程。 控制与计划职能间的联系： （1）计划工作为控制提供了标准。没有计划，控制丧失了方向，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。 （2）控制是计划工作得以实现的保证。 计划与控制的效果互相依赖。 二、管理控制目标和特点（5分钟） 管理控制的目标： （1）限制偏差的累积； （2）适应环境的变化 管理控制特点： 目的性、整体性、动态性、人本性 管理控制的基本类型（5分钟） 前馈控制 现场控制 反馈控制 四、管理控制要素（5分钟） 制定控制目标，建立绩效标准。 衡量实际工作，获取偏差信息。 分析偏差原因，采取矫正措施。 控制过程示意图 第二节 有效管理控制 一、确定绩效控制标准（5分钟） 确立控制对象 选择关键控制点 制定控制标准 二、衡量实际工作（5分钟） 确定适宜的衡量方式： 衡量的项目； 衡量的方法； 衡量的频度； 衡量的主体。 通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性 三、鉴定偏差和矫正措施（10分钟） 分析衡量的结果，找出偏差产生的主要原因。 确定矫正措施实施的对象。 选择恰当的矫正措施： 使矫正方案双重优化 充分考虑历史的因素 治标与治本并重 注意消除人们对矫正措施的疑虑 四、管理控制的艺术（5分钟） 对控制的三种潜在的反应： 机械的程序行为 策略性行为 对控制的抵制 有效控制的艺术： 适时控制 适度控制 客观控制 弹性控制 第三节 管理者的控制 一、管理者的监控问题（5分钟） 管理者监控问题的产生： 伴随着企业的所有权与经营权的分离。 代理风险与内部人控制现象 代理风险的根源： 委托－代理过程中双方利益不相同；责任不对等；信息不对称；契约不完全。 二、代理风险与内部人控制（10分钟） 代理风险： 管理者挪用公司资金，贪污企业资产。 管理者出卖公司经济技术情报，收取贿赂。 代理人挥霍公款，过度职务消费。 代理人工作不努力、决策不负责,追求企业短期利润最大化，忽视甚至损害企业的长远发展。 代理人为了提高社会地位片面追求企业规模扩张。 内部人控制： 公司高层经理人员事实上或依法掌握了公司的剩余控制权，以使其利益在公司决策中得到充分的体现，从而损害所有者利益的行为。 三、公司治理结构与基本模式（5分钟） 公司治理结构：就是所有者对公司的经营管理和绩效进行监督和控制的一整套制度安排 公司治理结构的模式： 网络导向型 市场导向型 能够绕过内部人控制吗？ 四、管理者监控的有效途径 （5分钟） 报酬