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优质护理相关内容 1、优质护理服务的目标？ 答：患者满意、社会满意、政府满意。 2、优质护理的主题是什么？ 答:“夯实基础护理，强化专科护理，拓展护理服务内涵，科学管理，保障护理安全，提供满意服务”。 3、优质护理服务的内涵是什么？ 答:改模式、重临床、建机制 4、卫生部“优质护理服务示范工程”活动是何时开始？ 答：于2010年开始。 5、我院优质护理服务何时开始？ 答：我院于2011年4月开始。 6、卫生部优质护理服务的落脚点？ 答：护士全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、专业、主动、人性化的优质护理服务。 7、卫生部优质护理服务的切入点？ 答：改革临床护理服务模式，实施责任制整体护理，责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全面负责。对患者而言：住院期间有责护负责。对护而言：负责一定数量的患者。 8、卫生部优质护理服务的关键点？ 答：加强护士队伍的科学管理，建立有效的激励机制，调动护士工作的积极性。 9、护理工作的五大职能： 答：（1）专业照顾：提供专业的医学帮助，保证安全，促进康复，增进信任；（2）协助诊疗：正确实施医疗处置，观察病情和治疗后的反应，及时发现并发症等问题；（3）健康教育：饮食指导、康复指导，加强康复和恢复，预防并发症；（4）心理支持：缓解因疾病引发的焦虑、紧张、恐惧等情绪；（5）沟通协调：与医师、技师等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。 10、我院推行的优质服务要求有哪些？ 答：( I ）让病人在医院就医期间得到哪“六个明白’、明白诊断、明白病情、明白检查和结果、明白治疗方案和用药方法、明白药物可能引起的不良反应：明白医疗费用。( 2 ）温馨十声，细节十点： 温馨十声 人院有迎声 出院有送声 治疗称呼声 失败有歉声 合作有谢声 咨询有答声 电话问候声 主动询问声 适时安慰声 健教宣传声 细节十点 仪表美一点 微笑甜一点 问候浓一点 接待真一点 言语轻一点 巡视勤一点 观察专一点 技术精一点 帮助多一点 查对细一点 11、我院开展优质护理的时间与覆盖范围你了解吗？ 答:为响应卫生部在全国范围内创建“优质护理示范工程”的号召，根据《重庆市卫生局2011年推广优质护理服务工作方案》，2011年4月，我院率先把外二科、外一科、内一科、骨科四个科室列为优质护理示范病房，2011年10月，又启动了第二批优质护理试点病房为妇产科和耳鼻喉科，2012年5月启动第三批为儿内科和新生儿室；2012年12月启动第四批为内二科和感染科，2013年5月启动第五批为急诊科、新生儿室、手术室、血透室，2015年4月由于医院的整体搬迁新增外三病区、内三病区，增设为优质护理示范科室，2015年10月，我院消化内科成立，又增设为优质护理示范科室，全员分七批共17个科室， 2015年底示范病房覆盖全院所有病区。 12、优质护理服务的核心是什么？ 答；实施责任制整体护理，平均每名责任护士负责不超过8名患者。 13、你怎么看待优质护理？ 答；优质护理不等于洗头洗脚，不等于基础护理，不等于做护工的工作，优质护理不是特需护理，不是特殊服务，而是护理的回归。 14、请责任护士说一说你所管的病人的情况？ 答；老师您好，责任护士xxx我管的病人是x床—x床，我说一下x床的情况； 回答要点；1.床号，2.姓名，3.年龄，4.诊断，5.阳性体征和病情，6.治疗，7.护理，8.饮食睡眠，9.二便，10.社会，心理 示例，各位老师，x床病人的姓名xxx xx岁，目前的诊断是①xxx，②xxx，患者的病情是 因xxx于xxx入院，入院后的阳性体征有血糖xx，BP xx，主诉。。。。。，检查化验。。。。。，入院后给予的治疗有（1）-------（2）------（3）------护理方面给予了x级护理，目前的护理问题是（1）------（2）-----护理观察要点是-----主要采取的措施是------给予的健康指导是------，患者的饮食方面：食欲----给予了（普食、流质、半流质）饮食，睡眠（是否服用安眠药，可睡xx时间）。大小便是否正常，患者的社会心理方面（情绪是否稳定，能否配合治疗，家庭支持是否到位）；回答完毕，谢谢老师，请指导 15 、“优质护理示范工程”的重点内容是什么？ 答：（1）建立健全有关规章制度，明确岗位责任。（2）切实落实基础护理职责，改善护理服务。（3）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。（4）充实临床护理队伍，加强人力资源管理。（5）完善临床护理质量管理，持续改进质量。（6）高度重视临床护理工作，保障措施到位。 16、病区如何实行等级护理公示制？ 答：结合科室情况，明确等