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SMART原则管理部2015-03-20课前游戏折纸游戏 请大家拿出一张纸，闭上眼睛， 听培训讲师的指令完成以下操作： 1．把纸旋转180度； 2．把纸对折； 3．再把纸旋转180度； 4．把纸对折； 5．把纸旋转90度； 6．在纸的右上角撕去一个正方形； 7．再把纸旋转90度； 8．在纸的左上角撕去一个四分之一圆。9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。课前问题What’s your Target?写下一个您的目标：最迫切的最重要的最想实现的主要内容1、制定目标的意义2、SMART原则的构成3、SMART的分解与案例分析制定目标的意义 曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别沿着十公里以外的三个村子步行。制定目标的意义 第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路有多远，只告诉他们跟着向导走就行。 制定目标的意义 第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑。制定目标的意义 第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑。制定目标的意义您觉得哪一组最快到达目的地呢？制定目标的意义 正确答案：第三组因为第三组的人有非常明确的目标，而且非常清楚的了解自己团队距离目标有多远，可以随时根据需要调整自己的步伐，很快就能够到达目的地。制定目标的意义这个故事给我们的启示： 清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨大难题化整为零，从而更容易地战胜它！ 在职场中也一样，设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段。 制定目标的意义目标如此重要，那么要如何制定目标呢？(Specific) 明确性ATMSR(Time bound)时限性(Measurable)衡量性SMART原则(Relevant)相关性(Attainable)实现性SMART原则的构成制定目标黄金准则“SMART原则”SMART原则的构成SMART原则一：Specific—明确性目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确地理解目标。 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 SMART原则的构成示例：“按时检查卫生，保持公司清洁”您觉得这个目标合乎要求吗？这个目标存在什么问题呢？SMART原则的构成S（ Specific ）的实现要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。SMART原则的构成按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！SMART原则的构成建议修订：每日上班前十分钟，检查公司通道、公共区域、公共设施、各部门的地面、陈列道具、更衣室、接待前台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、污渍、纸屑。按时检查卫生，保持公司清洁如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？修改前修改后SMART原则的构成SMART原则二： Measurable—衡量性目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量。 1、“可衡量的”是指目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。2、管理学的原则：如果设置的目标没有办法衡量，就没有办法达成它！SMART原则的构成示例一：“截止到12月未，各公司基本达成销售计划”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？SMART原则的构成示例二：“提升全员工作能力和绩效表现”您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？SMART原则的构成M（ Measurable ）的实现要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客（QQCT）五个方面来进行；SMART原则的构成按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！SMART原则的构成建议修订：截止到12月未，各公司基本达成销售计划截止到12月未，各公司销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90%如果我们这样描述是否更加确切、便于操作执行和监督检查呢？修改前修改后SMART原则的构成先把目标分解几个小目标，并制定出流程（方案、差异调查、内训计划），然后对“时间”量化建议修订：提升全员工作能力和绩效表现XX年1季度制定全员职业技能提升方案，以部门为单位，组织部门进行员工职业技能差异的调查，制定内部培训计划，要求部门每季度全员平均培训时数2小时、满意度达到80%，该项工作的完成占部门负责人季度考核总成绩的5%。对“质量”量化对“数量”量化上级要求对于宽泛的目标，我们可以考虑从几个方面能够达成，再对这几个方面进行量