档案管理制度与销售合同签订流程.pdfVIP

收文者 总部相关部门及各下属机构 发文单位 抄送 文件编号 拟稿人 审批人 签发人 发布日期 年月日 生效日期 年月日 总页数 3 页（含此页） 文件内容 档案管理制度与销售合同签订流程 档案管理制度与销售合同签订流程 一、设计目的 1、增强合同签订的规范性，降低履约风险； 2 、完善并及时修正客户档案； 3、加强公司对销售过程的全面监控能力。 二、档案管理的原则与内容 （一）客户档案管理的原则 1、详尽务实：每一个与我司有合作关系的客户，均应建立健全客户档案；客户资料力求详 尽、全面、具体； 2、动态管理：每月对客户资料的真实性及有效性做一次评估，力求客户资料能真实反映出 客户经营状况的变化。 （二）客户档案管理的内容 1、客户资料及其他基本资料 （1）客户资料：客户类别、名称、地址、联系电话、经营项目、经营规模、经营时间、信 用级别、付款方式、所需产品种类、产品月需求量； （2 ）其他基本资料：营业执照复印件、销售合同、补充销售合同、各项证明书、税务登记 证复印件。 2 、客户特征资料：资金实力、固定资产、厂房所有权、发展潜力、经营观念、经营方向、 经营政策、内部管理状况、经营历史等； 3、业务状况资料：财务表现、销售变动趋势、内部人员素质品行、与本公司的业务关系及 合作态度。 三、档案资料的存放、查阅与修正 1、档案资料统一存放于销售部客户档案文件柜中，必须分类准确、标识清楚、便于查阅。 2 、部门经理以上人员有权查阅档案资料内容，并可提出对档案资料的完善性意见。 3、各销售部经理应定期将新成交客户档案资料送交相关部门存档。 四、销售合同签订流程 1、针对对象：根据我司销售管理需要，凡拟长期合作的客户，均应与之签订采购合同，约 定有关事项。 2、考察资信：待签订销售合同的客户，必须经销售经理及部门经理实地考察核实。 3、确定条款：销售合同的基本内容，以我司的范式合同内容或与客户协商约定好的内容为 准。销售合同的内容审核由部门经理负责。经审核拟签订的采购合同，必须客观、平等，签 约双方彼此具备均衡的权利与责任，不得有不适当的偏向。 4 、签字盖章：销售合同的签字盖章由公司总经理负责。拟签字盖章的销售合同应当附有客 户基本资料。 5、客户优先：经审核无误的销售合同，一般先由客户方签字盖章。 6、履约管理：合同的履行监督由商务经理负责，保证合同签订双方严格履行合同中约定的 责任与义务。 7、异常情况：双方履约过程中发生的异常情况，应及时协商处理。 8、变更与终止：如销售合同确需变更或签订补充协议，由销售部经理负责与客户协商确认； 合同到期终止，双方应对是否继续合作进行协商。