香桂园物业二〇〇九年度工作总结.pdfVIP

香桂园物业二〇〇九年度工作总结 时光荏苒，2009 年即将成为历史，回首一年来物业管理的各项 工作，在局机关领导的英明指引下，在物管科等科室的正确指导下， 在全体员工的共同努力下，我公司始终遵循“诚信用心、精益求精” 的理念，引领机关后勤规范化、节约化、标准化管理，在物业管理服 务过程中，不断探索适合机关大院的写字楼管理模式。 09 年以来，我们在服务机关后勤工作中扮演了重要角色，各部 门工作稳步向前推进，总结如下： 一、综合管理部 1、护卫中队进驻行政中心，实施全程管理。 行政中心护卫中队入职行政中心已逾一年，一年来，全体护卫队 员经过前期培训和后期的不间断培训，掌握了机关安全保卫工作的流 程，能够根据不同时期的工作重点调整工作着重点，在全体护卫队员 的共同努力下，我们出色的完成了局机关交办的各项安全保卫工作， 在日常工作安排中做到机动灵活。为了加强对护卫中队的管理，我们 首先引进先进管理模式，制作各类工作表格，让我们的工作有迹可查。 在日常工作中，能够做到检查各岗位队员在岗情况并及时处置各类突 发事件，为维护机关正常的办公秩序，做出了不懈努力。 2、物业管理招投标应对工作。 政府领导高瞻远瞩，及时将后勤管理推向市场，力求选聘优秀的 物管企业对行政中心实施管理，我公司积极应对新一轮招投标工作， - 1 - 以高度负责的态度一边继续推进日常管理向前发展，一边根据行政中 心实际编写物业管理投标书，经过长达一个月的准备，我们的标书赢 得了评委专家的一致认同，认为我们投标书的响应内容最能联系行政 中心实际实施规范化管理，但是结果却均因标价高于底价而宣布废 标。在之后合同到期的一个月里，我公司努力安抚员工，让他们能够 安心工作，另外积极探寻现有标价下公司盈利和员工受益的管理方 式，经过多方商榷，我们又获得了两年的物业管理服务期，我们相信 有了前期的管理经验，今后的工作还将会一如既往的保持服务品质稳 中有升，有新的亮点。 3 、物业管理三级资质的顺利取得。 08 年申办的物业管理临时资质一年的期限在今年 5 月份已到期， 为延续物业管理的合法化管理，遵循物业管理行业准则，我们认真准 备《物业管理资质申报材料》，之后在申报过程中得到了上级主管部 门的一致认可，认为我公司在 08 年的“省优”创建中为镇江市赢得 了十几家上报单位中唯一的大厦项目，给镇江市局增添了荣誉，完全 可以升级。因此我公司在申报后两周顺利取得了物业管理三级资质。 4、ISO9001 质量管理标准和 ISO14001 环境管理标准成功通过 复审。 09 年公司在日常管理中继续推行 ISO9001 质量管理标准和 ISO14001 环境管理标准，让我们的物业管理在规范化方面一直出于 扬中市物业管理行业的前列，为了保持规范化管理持续进行，认证公 司在七月份对我公司两个标准的运行情况进行了现场复审通过查看 - 2 - 记录资料及对现场的检查，审核专家一致认同了我们的工作，认为我 们能够严格按照标准要求对物业管理全过程实施控制，达到了预期的 目的，完全可以通过复审。这两个标准的通过，将不断引领我们工作 的向前发展。 5、加强对员工监督管理，实施严格的考核制度。 没有强硬的管理制度，规范化管理就是一句空话，要将对员工的 管理放在重要的位置。为此，我们从考勤至工作的实际过程中都进行 了现场控制，坚持经理值班制，对于违反公司规定的行为实行先教育 再处罚的原则，让员工在接受处罚时能够深刻认识到自己行为的不到 之处，一年来对护卫中队及物业公司员工的处罚达 起，有效的震 慑了违法工作规范的人员，促进了后勤管理工作质量的不断提升。 二、护卫中队管理 一年来，护卫中队紧紧围绕建设平安机关的大局，努力将自己锻 造成一支素质过硬的队伍，为维护机关安全作出应有的力量，在局机 关领导的正确领导下，根据各阶段保卫工作的重点制定出相应的工作 流程加以完善我们的工作。我们主要在以下几方面开展了工作： 1、加强护卫队员思想素质教育，不断提高业务技能。 护卫中队是一支年轻的队伍，大多数队员刚刚走上