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旅游有限公司 《员工手册》 第一章 总则及概况 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第二章 机构设置 公司设客房部、餐饮部、娱乐部、工程部、行政部、财务部 等。领导设总公司、总经理、副总经理、部门经理、办公室 及员工六级负责制，按现代化管理模式进行科学管理。 我们的宗旨是：面向社会，服务群众，科学管理，提高综合 素质，增强服务意识。 我们的原则是：诚实做人，勤奋做事，高效快捷，微笑周到， 无私奉献，争创最佳效益。 第三章 劳动条例 一、用工原则 1、坚持“公开招聘、择优录用”的原则，凡具有初中以上 文化程度，年龄在18—30 周岁男女（管理人员、技术人员、 其他特殊工种可适当放宽），身体健康，符合录用条件者， 经办公室和用人部门考核同意，进行三天试岗，试岗合格后， 报办公室领导批准录用。 2 、应聘员工均需提供下列材料： ①、填写《员工登记表》一份； ②、身份证复印件； ③、毕业（结业）证书（原件）； ④、身体健康证明（健康证）； ⑤、居住地居委会（或派出所）证明。 3 、员工系指公司在册的所有人员（含国家正式职工和聘用 制员工）。 二、试用期制度 新招聘员工一律实行三个月的岗位试用期制度，试用期满经 考核合格者，由用人部门视其自身条件、工作表现、实际工 作能力向办公室提出转正、定级建议，经办公室审核提出意 见，报公司领导批准，公司领导有权根据情况批准新员工免 于试用或提前转正、定级。 三、工作时间 1、员工每周工作时间为 6 天，每天工作、作息时间各部门 可视工作情况灵活安排（根据部门和岗位不同，安排不同班 次），员工要充分认识公司工作的特殊性，如遇特殊情况， 必须服从公司的调配。 2 、国家规定法定假日因工作需要加班，按程序批准后，按 劳动法规定发给加班工资或给予相应的调体。 四、工资制度 1、公司实行内部结构工资制度，即：基本工资+ 岗位工资+ 全勤+效益工资四项组成。 2 、发薪：每月25 日。 五、调职、任免、减员、辞职、辞退 1、年终考试考核成绩优秀者，根据工作需要，经部门提出 和办公室考查，报公司领导同意，可提职或调任。 2 、工作因不可抗拒因素需要减员时，被减员工应服从安排， 在公司工作满三年以上者可给予一次性补偿金，最高不超过 600 元。 3、员工要求辞职时，须提前15 天递交辞职报告由部门提出 意见，办公室审核，报公司领导审批。 4 、员工严重违反公司规章制度，公司有权将其辞退。 第四章 员工守则 一、总则 1、遵纪守法。 2 、爱岗敬业，尽职尽责。 3、尊重领导，团结同事，服从安排。 4 、树立服务意识，不与宾客争吵。 5、维护集体利益，保证公司和宾客财产安全。 二、行为准则 （一）、着装与仪表 1、工作时按规定着装，佩带工号牌（左上胸部位），服装整 洁，不许挽袖、裤、赤脚、穿拖鞋、光膀子上岗。 2 、男员工头发不过耳，后不过领，不准留小胡子，大鬓角 和怪异发型。 3、女员工头发不过肩，不准散发，不准留怪异发型，染色， 需化淡妆，不准浓妆艳抹。 4 、员工要经常剪指甲、勤换衣，保持着装、仪表整洁。 5、员工站立时要挺胸、收腹、抬头、两眼平视。 6、除结婚戒指外，不许佩戴任何饰物。 （二）、文明礼貌 1、接待宾客要用普通话，周到热情，微笑主动，“请”字当 头，“谢”字随后，语言要温柔亲切，口齿要清楚明了。 2 、站立服务员工，站立姿态要大方，不准倚靠它物或出现 不文明的姿态。 3 、走路要步态自如，步履轻盈，与客人或同事迎面要主动 礼让。 4 、因事进入客房，要先敲门或按门铃并报出身份，待客人 允许后方可进入。 5、接待电话语气要温和，先说：“您好”、并报出岗位，传 呼客人要及时无误。 6 、上班时间要保持