公共场所礼仪.pdfVIP

公共场所礼仪 公共场所礼仪是公务员在公共场所应该遵守的礼仪规范．公务员在公共场 所，应充分展示自己良好的礼仪修养，维护公务员良好的公众形象． 一、行进礼仪 公务员在行进过程中，应自尊自爱，以礼待人，自觉遵循有关礼仪规范，表 现出自己良好的礼仪修养．应注意以下细节： （一）路上行进 ◆有自觉走人行道，不要走车行道，还应自觉让出专用的肓道．无人行道时， 应尽量走路边． ◆要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方． ◆要保持一定的速度，不要行动太慢，以免阻挡身后的人，不要在马路上停 留、休息或与人长谈。 ◆要与其他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要把手搭在对方肩上； 走廊内不要多人并排同行；在马路上不要多人携手并肩行走，造成堵路。 ◆在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让女士进出大门和走廊； 上下车时，男士不应抢在女士前面。 （二）上下楼梯 ◆上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排行走。 ◆为人带路上下楼梯时，应走在前面。 ◆上下楼梯时不应进行交谈，更不应站在楼梯上或楼梯拐弯处进行深谈，以 免有碍他人通过。 ◆男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动走在前面，以 防对方有闪失。 ◆上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前，身后的人保持一定距离， 以防碰撞。 ◆上下楼梯时，应注意姿势、适度。不管自己有多么急的事情，都不应推挤 他人，也不要快速奔跑。 二、乘电梯礼仪 公务员乘电梯时，应注意以下事宜： （一）注意安全 电梯关门时，不要扒门，不要强行挤人。在电梯人数超载时，不要强行进入。 （二）注意秩序 1、乘电梯时，先按一下电梯口的上下按钮，站到电梯的一侧。 2、电梯到达后，应先出后进，不要争先恐后，要遵循“尊者为先”的原则， 晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者。如果与尊长、女士、客 人同乘电梯，要视电梯类别，有人管尽量把无控制按钮的一侧让给尊长者和女士。 3、在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯，一般站在原地顺其行进方向上下， 并自觉靠向右侧，给有急事的人留出一条通道。 （三）主动服务 乘电梯时，即便电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做好开关的服 务工作。 乘坐电梯时应注意以下细节： ◆等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免女方碍电梯内的人出来。 ◆在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站。 ◆进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。 ◆在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。 ◆在电梯中，如发现突然偏梯或其他事故，不要惊谎失措，应通知检修人员 检修。 三、乘交通工具礼仪 交通已经成为现代社会人们日常生活的重要组成部分。公务员无论最乘坐轿 车、公共汽车，还是乘坐火车、轮船、飞机，都应遵守一定的礼仪规范。 （一）乘坐轿车 公务员在乘坐轿车时，应遵守乘车礼仪，并注意以下细节： ◆乘坐轿车应遵循客人为尊、长者为尊、女士为尊的礼仪规则。 ◆在正式场合，乘坐轿车应分请座位的主次，找准自己的位置。非正式场合， 不必过分拘礼，乘车时注意座次； 当专职司机驾车时，其排位自高而低依次为：后排右座、后排左座、后排中 座、副驾驶座。后排的位置应当让尊长坐。 当主人亲自开车时，副驾驶座不能空着，则应把司机边上的位置让给尊长， 其余的人坐后排。由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。 吉普车前排副驾驶座为上座。车上其他的座次，由尊而卑依次为：后排右座， 后排左座。四排座及其以上的中型或大型轿车排位，应由前而后，由右而左，依 距离前门远近排定。 乘车座次图： 双排五人座车 主人驾车 司机驾车 双排六人座车 主人驾车