绩效沟通与反馈策略十一章绩效改进.pptVIP

* 第八章 绩效沟通与反馈策略【绩效改进】 * 第一节 绩效沟通和反馈的必要性 一、考核表格只是归纳总结的工具 二、绩效沟通的作用 1.绩效沟通不可或缺 2.绩效沟通是提高考核制度效率的基础 3.绩效沟通有助于提高工作效率与满意度 * 第二节 绩效管理的沟通模式 一、绩效沟通渠道 向下沟通、向上沟通、双向沟通、绩效反馈 二、绩效沟通的方法 1.正式沟通—定期的七天连锁酒店书面报告； ----定期的主管【员工面谈】； ----定期的团队会议沟通。 2.非正式沟通 * 三、绩效沟通的步骤 1.营造和谐氛围，鼓励员工主动交流； 2.阐明管理者的需要； 3.付诸行动； 4.进行协调式沟通； * 附---有效的绩效辅导 1)连续的，贯穿全过程的。 2)形式活泼多样，根据下属的不同而不同，并不限于会议、会谈等形式。 3)从下属处得到反馈并直接参与或过问下属工作。 4)明确加强对要实现目标的期望值。 5)以正向激励为主，如肯定成绩、表扬、鼓励等。 6)针对结果目标和行为目标。 * 附--辅导 反馈 缺乏效率的 正式的年度审核和目标计划 威胁性的 “After the fact” 主观的，缺乏关于 “why”的清