SF顺丰高效网点运作统领高新科技园设计.ppt

* 顺 丰 快 递 SF EXPRESS 高效网点运作 ------- 统领高新科技园 案例背景 近年来ZGC科技园高速发展，不仅仅是高科技企业和IT产业集群，还包括吃穿住行各个方面，得到了飞速发展。空中天桥和地下环廊将几乎所有的设施进行了无缝连接，种商业集群式发展模式是当今城市功能分区发展中的一大特色，随之而产生的物流需求及物流供应模式都发生了很多变革，这里也成为了速运企业的“兵家必争之地”。 案例问题 随着ZGC快速发展，负责该区域速运业务的ZGC分部面临着巨大挑战，既要巩固现有市场，也要考虑到未来的发展，现今分部正面临着几个重要问题，请着眼于未来，为分部提出可行的解决方法。 基 本 信 息 PART 1 审时度势 SHENSHIDUOSHI 宏观PEST分析 总 结 对我国速运行业来说环境良好、前景乐观，应当加大投入，积极发展。 物流行业分析 物流产业链-----新时代的标志之一 物流企业信息化层次较低 国内陆运物流市场竞争激烈 缺乏物流人才 政府缺乏对物流行业管制 物流企业管理不规范 物流业的发展落后于经济发展要求 物流行业分析 专业化趋向 规模化、集团化趋向 多元化趋向 发展方向 提高竞争力 市场需求 满足 降低成本 PART 2 返躬内省 FANGGONGNEIXIN ZGC分部概况 分部情况 SF华北本部成立伊始就设立了ZGC分部，ZGC分部有187人，分部下辖6个点部，每个点部下辖5~10个组合区域，共37个组合区域，每个组合区域下辖1~4单元区域，共50个单元区域，覆盖了整个高科技园区的每个角落。 伴随着整个ZGC地区商业集群的发展，以及客户对SF高价格、高品质服务的逐步认可，小古上任后针对如何提高人均效能采取了一系列措施，尤其在2009年一年间，移动仓库、ABCD班组合派工等运作模式的陆续推行，使ZGC分部收件量稳步上升。 SF公司概况 表4-3 采用ABCD组合派工后的业务量增长情况 片区名称 收件占比 收件指标 增长率 9月 10月 11月 12月 HL1 7.05% 4015 4099 4398 4818 2.10% HL2 KM1 7.59% 4318 4413 4734 5187 2.21% KM2 ZC1 5.20% 2877 3024 3244 3554 5.10% ZC2 ZF 3.20% 1782 1861 1996 2187 4.41% DH 5.50% 3052 3198 3431 3759 4.78% E-WORLD 2.95% 1648 1715 1840 2016 4.08% DH 5.50% 3052 3198 3431 3759 4.78% ZHY 3.40% 1900 1977 2121 2324 4.05% KC 2.14% 1177 1244 1335 1463 5.72% HJ 3.40% 1855 1977 2121 2324 6.57% XQD 2.50% 1300 1454 1559 1709 11.82% CYTD 2.10% 1148 1221 1310 1435 6.36% DH1 2.48% 1359 1442 1547 1695 6.11% 结论：组合区域收件量占比大，但增长速率低，同时非组合区域仍然有搞收件率和搞增长率的区域存在。 基本问题 问一 利用外部资源 租约期满后，如何利用其它外部资源满足业务需求 问二 移动仓库概念应用 纵观全局业务流程，移动仓库概念多方应用。 问三 组合区域 利益分配 组合区域中成本分析与利益分配。 问四 服务多元化 利用外部资源实现服务多元化、个性化 问五 速运网络优化 为了更好满足ZGC未来的速运业务，优化分部业务网络迫在眉睫。 PART 3 运筹帷幄 YUNCHOUWEIWO 战略制定—SWOT现在分析 物流网络和基础设施的支持 长期的运作经验 品牌知名度高 多项特色增值服务 市场需求不断增加 人均效能低 网络的优化还欠完善 没有自己运营的速运业务操作的场地 员工流失率上升 同行竞争激烈 消费者需求差异化水平提高 物流成本和社会因素的影响 没有属于自己的运营网点 S W O T SWOT分析 战略制定 漏斗模型制定战略目标 PART 4 决胜千里 JUESHENQIANLI 第 一 阶 段—解决内部问题 问一 网点优化 第 一 阶 段—解决内部问题 问二 移动仓库概念应用 通过移动仓库的概念，提出了终端综合便利店模式，提高收派员效率，在某些高业务量区域开