决策者的认知特征对决策过程跟企业战略选择的影响资料.pdfVIP

　心 　理 　学 　报 　2005, 37 ( 3) : 373～381　 　A cta P sych o log ica S in ica 决策者的认知特征 对决策过程及企业战略选择的影响 1 2 2 张文慧 　张志学 　刘雪峰 ( 1 ) (2 ) 中华女子学院人力资源系 ,北京 100 10 1 　 北京大学光华管理学院 ,北京 10087 1 摘 　要 　在不确定环境下 ,企业的最高决策者的个人特性和行为对于企业的战略决策起着关键的作用 。本研究探 讨决策者的认知特征对于战略决策的过程以及最终形成的战略决策的影响 。研究采用情境实验法 ,根据某企业的 实际情形编写了一个商业案例 ,案例提供了决策者所需要的信息 ,并制造出高不确定的情境 。148名来 自大学管理 学院的学生被要求对于该案例进行分析并填写有关量表 。对数据进行结构方程模型的分析后得到如下结果 :决策 者的认知复杂性和认知需要与他们对企业内外环境的周密分析具有显著的正向关系 ,而且通过后者影响到对于环 境中蕴含的机会的判断 ,并最终影响是否进入某项业务的决策 。 关键词 　认知需要 ,认知复杂性 ,决策过程 ,战略选择 ,情境实验 。 分类号 　B 849: C93 境与决策者共同作用的结果 。在稳定环境中 ,环境 1　引言 的性质 、各个关键战略因素之间的因果关系清晰明 　　战略是企业对外部环境变化的反应 ,它表明了 确 、变化缓慢 ,组织面临大量可以通过程序 、组织制 组织的外部环境与内部结构和流程的吻合程度 ,对 度和工作流程来解决的结构化问题 ,决策者对战略 企业生存和发展至关重要 [ 1 ] 。在战略决策的研究 影响甚微 。但是在高度不确定性的环境中,组织面 中 , “决策者扮演什么角色 ”一直是争论的焦点 。外 临的问题大多是非结构化的 ,无法通过简单模仿或 部控制论强调外部环境通过环境变迁 、可获得的资 沿革旧方法来解决 , 需要根据对环境的解释和判断 源 、政府管制 、技术升级等因素限定企业发展的空 制定新措施 。所以,在不确定性环境中,决策者就会 间 ,为企业制造机会和威胁 ,决定了企业可采取的战 对企业战略决策产生重要影响[ 4 ] 。 略 。总体来说 ,外部控制论认为是环境影响了企业 　　当前中国企业处于相对不确定性的环境中。法 战略而非决策者制定企业战略[ 2 ] 。但是行为论者 制不够健全 、政府监管不到位 、行业规范尚未形成等 和心理学家认为即使承认环境很重要 ,在企业中最 因素使得组织在相对无序的状态中发展 。因而 ,研 终制定决策的是人而非其他实体 [ 3 ] ,作为连接外部 究有哪些个体因素 、以何种方式影响组织战略决策 信息和组织决策的重要环节 ,决策者的作用不能被 具有重大的实践意义 。另外 , 虽然大量研究通过探 低估 。 讨个体因素或者决策过程与战略选择的关系来验证 　　H am b rick 和 M a son ( 1984 ) 的高层管理理论阐 高层管理团队理论 , 但是很少有研究关注个体 因 述了决策者影响战略决策的机制 。该理论认为环境 素 —信息处理环节 —战略选择整个过程 ,从而不能 中各种现象的数量和复杂程度远远超出了人们能理 清晰地揭示决策者影响组织决策的机制 。所以,本 解和处理的范围 , 需要对信息进行取