计算机维护与维修（刘云霞）的配套资源26综合实践项目26-Windows操作系统故障维修.docVIP

网络技术专业教学资源库 PAGE PAGE 5 【综合实践项目26】Windows操作系统故障的维修 【情境描述】： 【企业名称】：株洲电脑维修公司 【维修场所】：株洲电脑维修公司维修部 【维修人员】：吴振兴、冯晓明、欧阳文博、马光宁等 【故障现象】： （1）Windows XP无法休眠。 （2）窗口控制按钮出现故障。 （3）找不到“运行”命令。 （4）系统搜索功能丢失。 （4）不能运行exe文件。 （5）无法打开系统注册表编辑器。 （6）Windows无法显示桌面。 （7）部分软件无法安装。 （8）桌面上的回收站图标不见了。 （9）桌面图标不见了。 （10）右键菜单的“以管理员身份运行”命令丢失。 【维修实战】： 【任务26-1】学会维修典型的Windows XP故障 1．Windows XP无法休眠 【故障现象】 一台安装Windows XP SP3操作系统的电脑，使用休眠功能就会弹出对话框提示“能源策略管理器无法保留休眠文件：另一个程序正在使用此文件，进程无法访问。” 【故障排除】 首先检查系统所在分区（通常为C盘）是否有足够的空间，一般安装的内存有多大，就需要系统盘有多大的剩余空间用来休眠。另外，如果安装有虚拟光驱软件也可能产生这种现象。 2．窗口控制按钮故障 【故障现象】 经过几次非正常关机后，应用程序窗口上的“最小化”、“最大化”和“关闭”按钮变成了数字、问号或是乱码。 【故障排除】 产生该故障的原因是系统中显示“最小化”、“最大化”和“关闭”按钮的图示字库丢失或毁坏造成的。解决该问题只需在其他电脑中搜索并复制Marlett.ttf字体，将其复制到自己电脑中系统盘的Windows\Fonts文件夹中即可。也可重新启动电脑进入安全模式，然后在安全模式下正常退出，再重新启动电脑，回到正常模式，即可利用在安全模式下自动检查字库的功能解决此问题。 3．找不到“运行”命令 【故障现象】 一台安装Windows XP操作系统的电脑，在“开始”菜单中找不到“运行”命令。 【故障排除】 “开始”菜单中的“运行”命令消失通常是由于设置问题。找回“运行”命令的具体操作如下。 4．系统搜索功能丢失 【故障现象】 一台电脑的搜索功能不见了，按【Ctrl+F】组合键也没反应，“开始”菜单中的“搜索”项也不见了。 【故障排除】 该故障可能是因为搜索相关组件被破坏或注册表被损坏造成的。对此问题可以先通过安装光盘安装组件来解决，如果不能解决再修复注册表，具体操作如下。 5．不能运行exe文件 【故障现象】 用杀毒软件杀毒后，打开任意一个exe文件都会弹出“选择打开方式”的提示。 【故障排除】 解决该问题，需要在安全模式下进行，具体操作如下。 6．无法打开系统注册表编辑器 【故障现象】 一台装有Windows XP电脑注册表无法打开，执行regedit命令时系统提示注册表被禁止。 【故障排除】 注册表被禁止，可通过“组策略”设置解锁，具体操作如下。 7．Windows无法显示桌面 【故障现象】 Windows XP操作系统在启动时除了桌面背景，就是一片空白，无法显示桌面图标和任务栏。 【故障排除】 出现这个问题的原因是系统在启动无法加载explorer.exe,解决这个问题的方法是添加explorer.exe进程，按【Ctrl+Alt+Delete】组合键打开任务管理器，选择【文件】/【新建任务】命令，在打开对话框的“打开”下拉列表框输入“explorer.exe”并单击 确定 按钮，这样一般就能解决问题。如果还是不能解决，可在注册表中加载explorer.exe.具体操作如下。 【任务26-2】学会维修典型的Windows 7故障 1．部分软件无法安装 【故障现象】 在Windows7中安装一些软件，特别是安装.msi安装包时，系统提示“无法访问Windows lnstaller服务”。 【故障排除】 如果是个别普通软件不能安装，则可以使用兼容模式进行安装，这样一般问题都能得到解决。如果提示“无法访问Windows lnstaller服务”信息，则是由于Windows lnstaller服务引起，这时需要修改注册表。下面介绍使用兼容模式安装软件和解决Windows lnstaller服务的方法，具体操作如下。 （1）打开“属性”对话框 在无法直接安装的安装文件图标上单击鼠标右键，在弹出的快捷菜单中选择“属性”命令，打开属性对话框。 （2）设置兼容性 ① 在打开的对话框中选择“兼容性”选项卡。 ② 选中“以兼容模式运行这个程序”复选框。 ③ 在其下拉列表框中选择一个操作系统版本。 ④ 打击“确定”按钮，然后运行安装程序。 （3）打开命令提示符窗口 登录Windows 7后，选择“开始/所有程序/附件”命令，在“附件”列表中使用鼠标右键单击“命