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第七章 企业文化的建设 企业文化的建设 企业文化建设的含义 企业文化建设的步骤 企业文化建设的心理机制 `5S管理理论------企业文化建设的基础 5S管理是起源于日本的一种比较优秀的质量管理方法，5S管理的思路非常简单朴素，它针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事讲究的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。 整理（Seiri）：把工作场所内不要的东西坚决清理掉。 整顿（Seiton）：使工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识。杜绝乱堆乱放、产品混淆、该找的东西找不到等无序现象的出现。 清扫（Seiso）：使工作环境及设备、仪器、工夹量具、材料等始终保持清洁的状态。 清洁（Seiketsu）：养成坚持清洁的习惯，并辅以一定的监督检查措施。 素养（Shitsuke）：树立讲文明、积极敬业的精神。如尊重别人、爱护公物、遵守规则、有强烈的时间观念等。 企业推行5S管理，是指从上述五个方面进行整顿，训练员工，强化文明的观念，使得企业中每个场所的环境、每位员工的行为都能符合5S精神的要求。 一、企业文化建设的含义 1、理论界关于企业文化建设的共识 1)企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分。 2)中国的企业文化建设应在吸收西方企业文化理论基础上，结合中国的传统文化和政治经济体制特点进行本土化改造。 3)充分利用中国企业政治思想工作的传统优势，开创有中国特色的企业文化建设格局。 4)文化管理是21世纪的管理，企业文化建设是企业经营管理的先锋。 2、含义：企业文化建设是根据企业发展需要和企业文化的内在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化，并有计划、有组织、有步骤地加以实施，进行企业文化要素的维护、强化、变革和更新，不断增强文化竞争力的过程。 3、企业文化建设的误解与误区 北大光华管理学院2005年对2881位企业经营者进行了问卷调查，并于4月9日发布了“第十二届中国企业家成长与发展调查报告”，调查表明对企业文化的认知以及在企业文化建设上存在广泛的误解。 1)企业文化主要是丰富员工的文化生活---企业文化建设的”娱乐化”与“福利化”。 调查显示：有11％的企业经营者同意“企业文化就是丰富员工的文化生活”这一说法。 将企业文化当作一种员工福利，使企业文化建设的重点放在开展文娱活动，丰富员工的业余文化生活上，其结果是使企业文化建设处于边缘化的处境，难以发挥其对于企业发展应有的作用。 2)企业文化可以独立于企业其他方面的工作而存在---企业文化建设的“部门化”与“项目化”。 调查显示：参加调查的企业中，有专职部门负责企业文化建设的占54．1％。 企业把企业文化建设当作一个项目来运作，与企业其他方面的发展割裂开来，缺乏与企业其他方面的有机结合，自身的生命力就不强，更难以承担实现企业内部整合的重任。 3)企业文化是企业发展到高级阶段以后才需要考虑的事情”---企业文化建设的“无为”与“迟滞”。 调查显示，一方面，接受调查的企业经营者中，有81．3％的人同意“任何企业都有自己的企业文化”的说法，另一方面，又有60．1％的人同意“企业文化是企业发展到一定阶段才有的” 。 企业文化自企业成立的那一天开始就已经出现，在这个意义上，“任何企业都有自己的企业文化”，但是，企业文化却有优劣好坏之分，而企业自觉的企业文化建设可以主导其企业文化的走向。企业文化建设应该从早期就开始。 4)企业文化可以快速建立---企业文化建设上的“拔苗助长” 现实中，一些企业开展“企业文化年”、“企业文化月”、甚至“企业文化周”的活动。 企业文化建设可以“多快好省”地建立起来 盲目的“拿来主义”，即不顾企业自身的实际情况，盲目照搬知名企业建设企业文化的做法。 5)企业文化主要是高层管理者的事，与普通员工关系不大”---企业文化建设的“断层化”。 调查显示：有39．9％的人同意“文化程度高的人更适合建设企业文化”，而且，“企业家个人观念”被认为是影响企业文化的首要因素。表明经营者对于高层管理者与广大员工在企业文化建设中各自的角色与作用没有清晰的认识。 企业领导者倡导的理想文化与员工实际遵循的现实文化之间存在很大的差距。调查显示，企业经营者最满意的企业文化内容依次是：经营理念49．4％、企业品牌43．8％、企业形象40．2％、团队建设37．6％、企业精神37．5％、规章制度37．2％、企业愿景28．9％、内部沟通27％、企业价值观26．7％、管理理念25．9％、领导方式24．2％、行为规范15．8％。 6)企业文化是比较虚的东西，不如企业业绩实在---