工程部考核标准.docxVIP

PAGE 5 附表四 物业管理服务目标考核表（暖通） 序号 内 容 目 标 要 求 考 评 标 准 基本分 1 暖 通 系 统 设 备 维 运 中央空调 1、制定空调使用管理规定，根据季节变换按规定开启冷热空调或新风。按设备操作规程（规范）及开关顺序开启/关闭冷热空调主机、末端设备。 不满足一项扣0.5分 8 2、设备主机运行期间落实专人值班、巡查，按时抄表，作好记录，发现问题及时解决并报告上级。 不满足一项扣0.5分 8 3、由BA控制的空调末端设备，在运行期间落实专人巡检，检查开/闭及运行状态，听取使用方反映意见，作好巡查记录。发现问题或隐患及时处理或报告上级，并根据使用方反映意见及时调整末端运行状态。 不满足一项扣0.5分 8 4、制定专门的设备维保计划，除部分由专业厂家负责外，按时做好整个暖通系统的维护保养，换季期间做好过滤网清洗。 不满足一项扣0.5分 6 VRV空调 1、制定VRV空调使用管理规定，根据季节变换通过总控室统一变换制冷/制热工况,优化总控程序设置，对公共区域VRV空调统一由总控室操控，适当加强对办公室内VRV空调机的控制，通过管理手段尽量减少公共区域及办公室内VRV空调的电能浪费。 不满足一项扣0.5分 12 2、VRV空调使用季节，运行期间落实专人巡检，掌握室外机、室内机运行状态，做好记录，发现问题及时解决并报告上级。做好对VRV空调使用者投诉或报修的服务，做到快速反应，高效服务，如遇机组重大故障或调试缺陷，及时通知厂家维保队伍维修解决。 不满足一项扣0.5分 12 3、制定一般性维保计划，除由厂家委托维保内容外，做好一般性系统维保，换季期间做好过滤网清洗。 不满足一项扣0.5分 6 通风 1、制定车库、卫生间等日常排风使用管理规定，由BA系统每日按时启动排风。 不满足一项扣0.5分 5 2、通风设备运行期间，落实专人巡检，检查设备运行状态，发现问题及时解决或报告上级。 不满足一项扣0.5分 5 3、制定会议室相应通风使用规定，根据季节、气候及会议室内现场空气品质，做好会议前的通风准备，尤其要做好大型会议场所的空气品质保障。 不满足一项扣0.5分 5 4、在春、秋季节，结合空调新风，尽量多使用通风设备来改善空气品质。 不满足一项扣0.5分 5 5、消防排烟通风设备应制定专门使用规定，及时做好维保，不定期手动试运转，保证联动可靠性，确保消防排烟系统的正常状态。 不满足一项扣0.5分 5 管理方面 1、制定各种操作规程、使用管理规定、岗位责任制、安全责任制及应急预案，做到制度上墙、落实到人。 不满足一项扣0.5分 5 2、空调机房做到整洁有序，不得有他物占用，各种设备责任到人，挂牌明示，阀门开/闭状态应挂牌标明。设备使用情况有现场记录。 不满足一项扣0.5分 5 3、树立节能意识，深入每位员工人心，做到随手节能，随时节能，并从管理制度上保证节能措施的落实。 不满足一项扣0.5分 5 合 计 100 物业管理服务目标考核表（电梯） 序号 内 容 目 标 要 求 考 评 标 准 基本分 2 电梯 制度建设 1、电梯安全管理制度。 不满足一项扣0.5分 6 2、电梯安全操作规程,电梯使用注意事项。 不满足一项扣0.5分 6 3、电梯保养制度。 不满足一项扣0.5分 6 4、电梯故障申报修理程序。 不满足一项扣0.5分 6 5、岗位责任制，分工明确。 不满足一项扣0.5分 4 6、事故处理程序,电梯紧急救援预案。 不满足一项扣0.5分 4 工作计划、记录 1、年度检查、维护计划。 不满足一项扣0.5分 4 2、人员变更记录。 不满足一项扣0.5分 4 3、检修记录，故障及处理的全过程记录。 不满足一项扣0.5分 8 4、备件、物料、工具的管理记录。 不满足一项扣0.5分 6 5、月度工作计划，工作情况月报表。 不满足一项扣0.5分 4 6、学习、培训记录。 不满足一项扣0.5分 6 工作质量 1、机房上锁，通道无阻；内部整洁，物品摆放有序；无漏水、漏油现象；照明、通风良好；专用工具齐全；应急照明正常、消防器材齐全；机房不作他用。 不满足一项扣0.5分 4 2、轿厢整洁无损，照明及应急照明正常，指示、警铃、通讯设施正常，风扇正常，按纽、开关正常灵活。 不满足一项扣0.5分 4 3、层门、厅门清洁无变形，按纽灵活显示正常，开门灵活无碰撞声音。 不满足一项扣0.5分 4 4、底坑干净、无积水、照明正常。 不满足一项扣0.5分 4 5、电梯运行时各部分无异常声音，舒适感强。 不满足一项扣0.5分 4 6、故障处理及时有效。 不满足一项扣0.5分 4 7、设备标识齐全、清晰、显眼。 不满足一项