国航空乘面试问题.docxVIP

面试问题 如果遇到不讲理的旅客怎么办？ A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼B、对客人不礼貌的言语要耐心的 倾听，切忌与客人争论（此题面太广，可选方面实在太多，欢迎补充） 1 ?请做一下自我介绍 思路：1、这是面试的必考题冃。2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分叨。6、事先最好以文字的形式写好背熟。 扩展问题A 请用三分钟简单介绍一下你自己。 回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介 绍你以前从事的工作，和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以 前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。 扩展问题B描述一下你自己。 列举3个自己的性格与成就的具体案例。认真，责任，有计划 3:你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么？ 思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理 念方面回答会更好，1、服务态度2、服务技巧（突发事件）个人更倾 向的回答：我认为是对良好服务态度的持Z以恒的保持,记得在?the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要 持之以恒的提供高水平的服务真的很难。 15?请说一说本人的职业观？ 回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并 且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。 16 ?你决意离职的动机是什么？ 思路：1、最重要的是：你要使航空公司相信，你在过往的单位的“离 职原因”在这里不存在。2、避免把“离职原因F兑得太详细、太具体。 3、不能掺杂主观的负面感受，女旷太幸苦J “人际关系复杂、“管理太 混乱、“公司不重视人才，、“公司排斥我们某某的员工等。4、但也 不能躲闪、回避，女口“想换换环境、“个人原因”等。5、不能涉及自 己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6、尽 量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、女旷我离职是因为这家公 司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场 形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要 面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。-同一个面试问题并非只有 一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘 者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提 出问题的心理背景，然后投其所好。 18?你认为自己的英语实力如何？ 34?你的英语水平如何？ 如未取得4、6级证书 I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary I dont think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast 21你的优点和缺点是什么？ 这里只对缺点作一些提示 思路：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。4、不宜说出令人不放心、 不舒服的缺点。5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点, 甚至是…些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 23 ?你喜欢什么俱乐部活动？ 32 ?大学时做过什么活动？ 35 ?你在休息日做什么？ 39 ?你的兴趣是什么？ 以上四点我可以统一归纳为业余爱好 思路：1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态, 这是招聘单位问该问题的主要原因。2、最好不要说自己没有业余爱 好。3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。4、最好 不要说自己仅限于读书、听音斥、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者 性格孤僻。5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀你的形象。 30?你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？ 我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您可 以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工 作态度。（仅供参考） 42?放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？ 思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作 的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 48 ?你有座右铭吗？ 思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这 是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座 右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、 座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案——“只为成功 找方法，不为失败找借口” 49?你擅长社交吗？ 答案当然是肯定的 变