物业管理业主满意度调查问卷.pdfVIP

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2019-10-03 发布于江苏
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物业管理业主满意度调查问卷.pdf

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版本： A/0 满意度调查问卷 QR-PZ-05 尊敬的业主 / 住户：您好！感谢您一直以来对 ** 物业服务工作的理解与支持！为了能深入了解您的意见与需求，给您提供更加优质的服务，我公司现开展 2011 年度客户满意度调查工作。请您根据自身的实际情况，客观、详实的回答问卷中的问题，于 2011 年 ** 月** 日前将问卷交与调查人员或投至问卷回收箱。对于您的配合，我们深表感谢！深圳市 ** 物业管理有限公司第一部分基本信息 1．您的性别： □ 男 □ 女 2．您的年龄： □ 30 岁以下 □ 30 ～ 39 岁 □ 40 ～49 岁 □50 岁及以上 3．您在小区居住的时间？ □ 1 年以内（不含 1 年） □ 1 ～ 3 年（不含 3 年） □ 3 ～ 5 年（不含 5 年） □ 5 年及以上第二部分专项服务满意度 4 ．您对目前小区安保的满意程度如何？治安与公共秩序 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意安管员服务态度 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意安管员仪容、仪表 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意 5．您对目前小区的车辆管理服务的满意程度如何？ □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意 6．您对目前小区的环境卫生的满意程度如何？公共区域环境卫生状况 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意清洁人员服务态度 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意清洁人员仪容、仪表 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意 7．您对目前小区的绿化养护的满意程度如何？绿化养护人员仪容、仪表 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意绿化养护人员服务态度 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意公共区域绿化养护状况 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意 8．您对目前小区的四害消杀的满意程度如何？ □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意 9．您对目前小区的设施设备管理及维修的满意程度如何？供水 / 供电设备运行 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意公共照明运行 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意公共电梯运行 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意门禁对讲系统运行 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意公共娱乐设施维护 □ 非常满意 □ 比较满意 □ 一般 □ 不太满意 □ 非常不满意 10．您对目前小区消防管理的满意程度如何？ □ 非常满意 □ 比较满意