市场部工作流程制度以及规范管理.docVIP

企划部工作流程 一、 工作流程图示 2、市场推广计划 1、年度费用预算 3、当月销售部、老板意见整理调研 4、市场方案定稿 7、活动总结 A、促销计划、实施 5、市场方案执行 6、顾客信息反馈 B、物料设计、派送 说明： 1、各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 2、各步骤流程详见下页。 3、本流程需经总经理、财务总监、企划部经理联合审核，确认无误后方可 生效。 4、流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准， 可更改。 各步流程详解 1、年度费用计划：市场部需提前制定店方整年活动费用方向预案， 具体活动需 提前二十天拟定计划 ，提交总经理以及各部门负责人，店面负责人。 2、市场推广计划：市场 部将进行定期巡店或者做市场调查 ，方案成立后立即成 立活动专项讨论， 从往期调查报告数据分析， 实地调查 2 日内生成活动相关调查 报告及月度计划和年度计划。 3、当月销售部、老板意见整理调研：活动项目成立后， 2 个工作日之内与老板、 副总、销售部讨论，包括活动规模，预期效果，主题意见等参考。 4、市场方案定稿： 2 日内撰写出活动计划，上缴总经理签字。 5、市场方案执行：计划批示完成后市场部需在 2 日内指定出活动策划方案，包 括活动执行方式， 活动执行细节， 活动各项预算以及预期效果、 各部门所需协力 工作，店方所需协力工作， 店方所需培训项目等细节工作， 并下 发各部门负责人、 店方负责人。并在活动开展期间督促各部门执行情况。 6、活动培训、实施：活动开始市场部需 全程追踪活动进展情况，采取巡店，电 话问访等手段进行店面抽查和各部门配合情况检查， 若发现因人员懈怠造成活动 进行遭阻，市场部有权利向相关人员下达警告、限期整改及罚单。 同样，各部门 以及店方也需监督市场部工作， 若发现问题同样可向市场部发出警告、 限期整改 及罚单。 7、物料设计、派送：市场部在活动策划完成会开始进行外展、内展物料设计， 市场部需把控物料供应商价格、 总体预算与预期活动效果形成比例， 各类设计需 至少提前 10 天完成，活动开展前一周各类展示物料需派送到位。 若因人员懈怠 造成延误，店方及各部门负责人有权向市场部进行追责。 8、顾客信息反馈：活动进行时店方需保存活动相关资料、信息。活动结束后店 方需要整理出导流效果、 促销效果、 顾客反馈等相关信息上缴市场部以便进行信 息分析整理。 9、活动总结：收集相关信息后，市场部需在 5 日内整理制作出活动总结报告， 包含活动投入与产出对比、品牌推广效应、生成报告上交总经理，并留存档案。 市场部工作时间节点制定 （项目名称）推进时间流程表 阶段 序 号 目标指 导 执行内容 责任部门 执行责任 人 完成日期 完成情况 未完成原 因 解决方案 实际完成日 期 备注 1 1、 2 2、 3 1、 市场调 研、门 4 2、 5 3、 店意见 收集 6 4、 市场推 7 1、 广计 8 1、 划、市 场推广 策划 9 2、 10 1、 11 2、 12 3、 13 1、 14 2、 物料设 15 3、 计、派 送 16 4、 17 1、 活动实 18 1、 施、培 训 19 2、 活动开展前 20 天开展活动项目立项工作，任务分解如下 市场调研、门店意见收集（耗时 6 天） 市场推广计划、市场推广策划（耗时 3 天） 活动现场布置、物料设计、派送（耗时 7 天） 活动实施、培训（耗时 3 天） 分支类别碎片工作需按照任务分解耗时进行 （单项任务耗时， 如物料设计派送耗时七天， 需 提前七天发起申请）