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配送中心管理与运作 第三章2 配送中心管理与运作 第三章2 配送中心管理与运作 第三章2 第三章 配送中心战略 第二节 配送环境 * 了解配送环境分析的意义 知道配送中心宏微观环境分析 了解市场细分的定义 知道市场细分的方法； 掌握目标市场选择策略 知识目标 * 第二节 配送环境 环境分析的意义 配送环境是指对企业有着间接影响的宏观因素及对企业服务于顾客的能力构成直接影响的微观因素。 是在制定经营战略时要着重考虑的与企业经营有关的外部环境和内部条件的总和。 通过外部环境分析企业将要面临的机会opportunity和威胁threat，通过内部条件分析明确自身的优势strong point和劣势weakness,从而为制定能够发挥优势，克服或弥补劣势的经营战略及其实施提供依据。 供应商→配送中心→顾客 竞争者 公众 经济 人口 自然 科技 政法 文化 * 第二节 配送环境 微观环境分析 公众 供应商 竞争者 配送中心 顾客 * 高层 管理 财务 加工 营销 采购 人力 资源 储运 第二节 配送环境 其他职能部门的支持与配合 高层管理者的意图 企业内部环境 * 顾客 企业 生产者市场 消费者市场 中间商市场 非营利 组织市场 政府市场 国际市场 第二节 配送环境 * 第二节 配送环境 竞争者 对手确定 主要竞争对手分析 是指那些对企业现在市场地位构成直