电子商务中消费者保护问题的研究.docVIP

.. 电子商务中消费者保护问题的研究 付静雯 （哈尔滨工程大学经济管理学院， 黑龙江哈尔滨150001） [摘要] 随着计算机与互联网技术的广泛应用，电子商务如雨后春笋一般发展。由于这一新型商业运营模式具有虚拟性、远程性以及技术性强等特点，在为消费者带来方便快捷服务的同时，也为消费者带来了更多的风险和不确定性以及 维权困难等问题。在电子商务交易过程中加强对消费者权益保护，必须从交易达成前、交易过程中、争议处理过程中三个方面入手，既要保障消费者的知情权，也要保护消费者隐私权，更要合理制定格式条款。同时，要选择适当的履约方式。只有这样，才能增强消费者对电子商务的信心，才能使电子商务得以长足发展。 [关键词] 电子商务；消费者保护；问题研究 [中图分类号] F713.36 [文献标识码] A Problems Concerning Consumer Protection in E-Commerce FU Jingwen Abstract: E-commerce has been springing up since the extensive use of computer and the Internet. The new business operation mode is virtual, remoting and highly technical. As a result, to