物流服务营销市场调查预测.pptVIP

本章结束 谢谢大家！ 练习： P.73：第四、五题。 注：思考题要求上交。 * * 案例导入：一份美国摩根斯坦利亚太投资研究组撰写的《中国物流报告》称：2000年中国物流费用超过＄2000亿美元，当我们为这一量化数字感到震惊和振奋时，突然发现这一数据来源于美国物流与相关国家发展物流的经验，对中国物流市场的估计得来。因此，缺乏准确性和科学性，毕竟是通过“估计”的来不能以此作为决策的依据或“引经据典”。 本章节学习要点： ①理解物流市场调查的含义； ②掌握物流市场调查的步骤及方法； ③了解物流市场预测的步骤及方法； 第三章 物流市场调查和预测 * 第一节 物流市场需求调查 一、物流市场调查概述 物流市场调查就是对物流市场调查研究，它是物流企业为了提高决策质量以发现营销活动中的机遇和问题而系统、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作，是物流企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。通过市场调查，物流企业可以掌握市场的现状和发展变化趋势，为营销决策提供科学的依据。 （一）市场需求调查 ①市场容量调查 ②物流需求特点的调查 ③市场需求变化趋势的调查 1.描述性调研： 事物表象、状态、情况的描述。 2.因果性描述： 识别变量间的因果关系，如： 需求与价格间变化。 * （二）客户资源调查 ①主要客户数、主要客户的行业分布及区域分布、主要客户的稳定