奔驰BDC客户发展专员技能提升培训教程-邀约与情景应对技巧.pdfVIP

奔驰BDC客户发展专员技能提升培训 邀约与情景应对技巧 周月词 CC-CMM 国际标准组织 广州 2013年7月 内容 Timeline时间 Outline大纲 Main contents主要内容 午 上 • 9:00-9:25 • 开场 • 讲师及课程介绍；向担忧Say bye；有图有真相 M • 9:25-10:25 • 理念在先-走进“邀约门” • 多维度了解邀约；武备库；产品知多少；能量与时间分配 A • 10:25-12:00 • BDC-让客户乐在途中 • 活动邀约流程及话术步骤介绍；技巧应用分享；吸引力挖掘构想 午 下 • BDC-伴客户牵手梅赛德斯 • 13:30-14:30 • 电话咨询及到店邀约流程；情景应对 M -奔驰 P • 14:45-15:30