A6登录常见问题.ppt

问题现象三： 登陆系统常见问题 解决办法： 重新启动数据库服务器与应用服务器，注意在重新启动时，要先将这两上服务停止，然后先启动数据库服务器再启用应用服务器。 解决方案： 停用“VIA协议”问题解决。VIA协议停用方法：开始-程序-Microsoft SQL Server 2005-配置工具-SQL Server Configuration Manager -打开后找到SQL Server 2005 网络配置-MSSQLSERVER 属性的协议?? 在右边的属性框中把“VIA协议”禁用即可! 问题现象四： 登陆系统常见问题 数据库自动关闭和自动压缩属性如果被打开有可能会造成无法连接数据库,当出现无法登录问题时，可以尝试做如下设置！ 登陆系统常见问题 以上介绍的解决“无法连接服务器”的操作，要经常进入注册表进行操作或是对“服务”项进行操作，某些Windows操作系统Windows\system32目录下缺少reg.exe文件和sc.exe文件，这样将会导致我们对注册表或是在“服务”列表中的操作的失败，针对这种情况，AsinoA6软件2.0版本安装目录Tools工具目录下提供reg.exe文件和sc.exe文件，只需将这两个文件拷贝到Windows\system32目录下即可使用。 登陆系统常见问题 小 结 常见现象：“无法连接服务器” 常见原因：１、TomCat端口号不一致或SQL的端口号 　　　　　　　不一致； 　　　　　２、msvcr71.dll文件，复制到\Windows\system32\ 　　　　　　　　目录下 　　　　　３、重新安装TomCat服务 　　　　　４、重新数据服务和应用服务 　　　　　５、停用“VIA协议” 6、关闭数据库自动关闭和自动压缩属性　　　 总 结 运维所遇到的问题多为疑难杂症，因此需要服务单位同事冷静对待，遇到没有见过的问题不要慌张，按照正常的解决思路查找原因，同时利用知识库等方式寻找解决方法。如果没有解决思路，请及时与总部或单位同事沟通。 Url.ini文件中的TomCat端口号，要同Server.xml文件中的TomCat端口号保持一致。 需要精简 * A6登录常见问题分析 ——管理软件事业部 技术支持部 前 言 本部分主要介绍AisinoA6软件在软件安装后登陆系统时针对连接不到服务器等方面常见的一些问题的处理方法，以提高技术维护人员对软件环境的认识。 登陆系统常见问题 软件按照各项要求安装（安装过程很正常）完毕之后，最常见的问题就是“无法连接服务器”。 引起“无法连接服务器”的主要原因就是系统中各配置信息中“端口”不一致造成的。这里说的“端口”主要是以下两种端口： 1、TomCat端口 2、SQL数据库端口 登陆系统常见问题 TomCat端口 系统中，查看TomCat应用服务器端口是否一致，主要查看两个地方： 1、Aisino\A6\bin目录下的Url.ini文件； 2、Aisino\A6\container\conf目录下的Server.xml文件 登陆系统常见问题 TomCat端口 登陆系统常见问题 TomCat端口 登陆系统常见问题 TomCat端口 修改： Url.ini文件可以直接进行修改；Server.xml文件修改时，需要先将应用服务器服务关闭，然后用记事本打开文件进行修改，修改完成后，再将应用服务器服务开启。 要求： 将Url.ini文件的端口改为与Server.xml文件一致。 登陆系统常见问题 SQL端口 系统中，查看SQL数据库端口是否一致，主要查看3个地方： 1、注册表中SQL数据库端口； 2、Aisino\A6\web\WEB-INF\classes目录下的 product.properties文件； 3、acc_sys数据库中的accinfo表和dbinfo表 登陆系统常见问题 SQL端口_注册表 A6软件安装后的注册信息 登陆系统常见问题 SQL安装后的注册信息： 依次选择： HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Microsoft SQL server AIDATA SuperSocketNetLib Tcp SQL端口_注册表 登陆系统常见问题 在注册表中检查： A6软件安装后的注册信息中SQL的端口号，同SQL安装后的注册信息中SQL的端口号是否一致。 修改方法： 选中注册信息，点击鼠标右键，选择“修改”