XX上市集团公司第八章沟通与协调.docxVIP

第八章 沟通与协调 一、单项选择题 1、单向沟通和双向沟通是按（ C ）进行分类的。 A、按组织系统??? B、按照方向??? C、按照是否进行反馈???? D、按照方法 2、团队沟通是指组织中以（ A ）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。 A、工作团队?????? B、员工?????????? C、部门???????????? D、级别 3、吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征? （ B ） A、链式沟通、民主式管理???????????????? B、轮式沟通、集权式管理　　 C、环式沟通、民主式管理???????????????? D、全通道式沟通、集权式管理。 4、领导者在处理下属人际冲突时不应（C） A、冷静公正 B、晓以大义 C、坐山观虎斗 D、折中调和 5、公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视；公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量