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PAGE PAGE 1 以人为本提高检测技术服务质量 　　摘要：针对当前检测机构在实际工作中存在检测技术服务质量问题，分析其客观存在的主要原因，并提出了以人为本，保证检测机构工作质量的具体做法。 　　关键词：人;检测技术;质量 　　Abstract:Inviewofthecurrentdetectingmechanismintheactualworkoftheexistingdetectiontechnologyservicequalityproblem,analyzesitsobjectiveexistenceprimarycause,andputsforwardthepeople-oriented,ensurethequalityofworkpracticesanddetectionmechanism. 　　Keywords:quality;detectiontechnique; 　　中图分类号：V448.15+1文献标识码：A文章编号： 　　随着检测市场和规模不断扩大，检测工作发展迅速，建筑工程检测为工程的质量控制起到了较大作用。在江苏省新检测资质就位后，对照《江苏省工程质量检测规程》，各检测机构着力解决了人员配备、检测设备等问题，普遍增强了质量意识，检测能力和水平有了一定的提高。但是随着检测机构改制不断深入，检测机构之间竞争激烈，“重经营、轻管理”现象比较普遍，检测工作质量令人担忧，如任其发展下去，一方面对建筑工程质量控制不利，同时对我们整个检测行业的信誉和发展将有很大的影响。 　　目前检测机构存在问题及原因分析 　　1.1、检测人员专业化不强，业务水平有待提高 　　一方面我们工程检测行业发展时间不长，检测机构开始一直处于垄断经营状况。《建筑法》颁布后检测机构成为中介服务机构，发展迅速，检测市场正处在成长初期，运行不规范，各方面有待提高。 　　另一方面，长期以来，检测机构在引进人才时，对人才的专业配备没有更多的关注，导致人才结构不合理。检测工作是实践性很强的工作，没有多年的实践和专业学习是很难胜任检测工作的。目前建筑工程一线检测人员素质较低，专业不对口现象较为普遍，有些企业为节约人力成本，一人身兼多职，只要取得上岗证就能搞检测，似乎样样精通，其实际工作质量很难得到保证。 　　1.2、检测机构内部质量管理体系不畅通 　　检测机构在实际工作中的《质量手册》和《程序文件》执行不力，未能发挥其应有的作用，许多单位的计量认证都通过，但在实际工作中，只不过是一个摆设和招牌，经常处于应付上级检查的被动工作状态，并没有真正实施，检测机构的质量监督体系运行很不畅通，其主要问题的表现为：工程检测标准不能及时更新、受控文件未完全受控，检测设备和标准物质管理不到位，检测前样品状态不调节、现场抽样检测质量管理问题、内审和管理评审有名无实，制度只是一纸空文，结果造成机构的内部管理混乱。 　　1.3、检测机构内部及同行之间业务交流少 　　除国家、省、市一级检测机构外，大多检测机构在实践中没有更多的对检测技术进行研究，机构之间的交流更少。即使部分机构虽然有交流，但仍存在着标准理解误区，“以讹传讹”现象客观存在。 　　1.4、行业的主管部门的监管范围和深度不够 　　行业主管部门虽然已开始对检测机构进行监管，不断从源头上抓起，并进行通报，起了一定的威慑作用，但是其监管范围和深度不够，仅仅从一些常规的检测项目上进行巡查，监督抽查的手段比较落后，进行比对试验的项目有限，其范围和深度不够。 　　2、提高检测机构技术服务质量的对策 　　针对以上的问题，如何从根本上解决它，我想我们不能仅仅凭一两个制度和检查来解决，诚信检测是建立在优质专业服务基础上做出的承诺，检测机构应从自身的长远利益考虑，从检测技术管理上下功夫，运用技术手段来打造高质量的技术报务。 　　2.1、以人为本，加强员工培训，在提高人员素质的基础上突出人尽其才 　　我们知道，检测机构的所有成果体现在检测报告的数据质量上，其好坏直接与我们检测人员息息相关，人员是关键，只有人才专业化，检测才能实现专业化。 　　2.1.1、建立健全检测业务学习培训制度 　　检测人员的业务提高不是一朝一夕的事，要靠长期的实践和业务学习的积累，业务学习是检测机构最重要的一个环节，在日常工作中我们建立了正常的业务培训制度，检测机构可以通过送出去培养和个人的学习相结合办法，定期进行省级专业培训和平时检测实践业务学习和交流，及时熟悉和掌握新标准和规范并使之在实践中得到真正的理解和执行。 　　2.1.2、强化专业细分，提高业务技能，为科学检测提供技术支持 　　随着国家对检测工作的要求不断提高，国家对检测机构的监管会更加严厉，检测机构以前许多不规范行为将没有市场，以后的检测单位之间的竞争其实就是人才的竞争，检测机构应从保证检测人员