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（三）家庭 1.家庭规模和家庭类型 核心家庭、主干家庭、联合家庭、夫妻家庭、其他家庭 2.家庭生命周期 初婚期 生育期 满巢期 离巢期 鳏寡期 3.家庭成员和消费决策者 发起者 影响者 决策者 购买者 使用者 * hhhhhhhhhhh 四、相关群体 相关群体是指影响着一个消费者的价值观，并影响着他对商品和服务看法的个人或集团。 分为：首要群体 次要群体 期望群体 相关群体对消费者购买行为的影响： 示范性；仿效性；一致性。 “意见领袖”的行为会引起群体内追随者、崇拜者的仿效；相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。 * hhhhhhhhhhh ?课堂研讨 您如何评价“明星”在营销中的影响力及号召力？ * hhhhhhhhhhh 第三节 消费者购买行为与购买决策过程分析 一、消费者购买行为的类型 一、消费者购买行为的模式 三、消费者购买决策的过程 * hhhhhhhhhhh 一、消费者购买行为的类型 （一）消费者卷入购买的程度 1.高卷入的购买行为 2.低卷入的购买行为 （二）所购商品不同品牌之间的差别程度 1.复杂型购买行为 2.和谐型购买行为 3.习惯型购买行为 4.多变型购买行为 * hhhhhhhhhhh 二、消费者购买行为模式 6W＋1H Who 谁构成市场 What 购买什么 Why 为何购买 W